Vertrieb

Der Veranstalter gibt bereits jetzt 55 Termine in 25 Städten bekannt, die als Präsenz-Events mit 2G-plus-Regel und Maskenpflicht stattfinden sollen. Vom 24. Januar bis zum 8. Juli 2022 informiert FTI Expedienten im Rahmen der Roadshows über Trends und Neuigkeiten im Programm sowie aus Zielgebieten wie Ägypten, Spanien, Zypern und Türkei. (PDF)

Corona ist zurück an Bord von Kreuzfahrtschiffen. Die Folge: Restriktionen, Reiseabbrüche, Absagen, verunsicherte und enttäuschte Kunden. Im Reise vor9 Podcast sprechen wir mit dem Kreuzfahrtexperten Thomas P. Illes (Foto) darüber, ob die Branche aus den bisherigen Erfahrungen die richtigen Lehren gezogen hat und wie ihre weiteren Perspektiven aussehen.

Counter-Profi Atiye Camyesil-Kurudaya hat im Juli ein neues Büro im Münchener Stadtteil Bogenhausen eröffnet. Dafür brauchte es eine weitere Mitarbeiterin, die auch eingestellt wurde, sagt Camyesil-Kurudaya. Sie habe mit ihrem Team den Service hochgeschraubt und Präsenz gezeigt, selbst als Kundenverkehr nicht erlaubt war. "Wir waren immer da und immer erreichbar", so die Reiseverkäuferin. Durch die Coronakrise hilft ihr neben Überbrückungshilfe auch die Zugehörigkeit zur Kooperation Schmetterling.

Mit Gun Rudolph-Bee und Jannika Mrasek holt Club Med ein Frauen-Duo an Bord. Die Neuen berichten an Deutschland-Chefin Nathalie Rohmer. Rudolph-Bee ist neue Indirect Sales Managerin und kommt von der TUI-Tochter First Business Travel. Mrasek wird Business Development Managerin Meetings & Events und war zuletzt Leiterin der Geschäftsstelle beim Travel Industry Club.

Weil einige Kunden von Agenturen nicht über Flugplanänderungen informiert worden seien, werden Reisebüros ab Samstag dazu verpflichtet, aktiv nachzufragen, ob Reisende ihre Kontaktdaten der Fluggesellschaft zur Verfügung stellen wollen, um direkt kontaktiert zu werden. Wünschen sie das nicht, muss der Ticketverkäufer im Fluggastdatensatz (PNR) explizit hinterlegen, dass diese die Weitergabe der Kontaktdaten an die Airline verweigern. Entschädigungsansprüche könnten dann bisweilen abgelehnt werden, so Lufthansa.

Im Zuge der Pandemie interessieren sich viele Reiseprofis für die Arbeit als mobiler Expi. Wie unterscheiden sich die Anbieter in ihren Modellen, bei der Technik und den Kosten? Ein Überblick von AER Mobile und Amondo über Pro Mobile und Solamento bis zu Travelista und TLT. Auch Kooperationen wie RTK und Schmetterling bieten entsprechende Technikpakete.

Für den DRV schult Berater Michael Althoff am 14. Januar ab 15 Uhr Touristiker zu den Möglichkeiten, die die Coronahilfe im neuen Jahr bietet. Unter anderem stehen förderfähige Fixkosten im Vergleich zu Ü3-Plus und Sonderförderungen für die Reisebranche auf dem Plan. Am 18. Januar beschäftigen sich die Experten von Realizing Progress ab 15 Uhr mit Details und FAQ zur Überbrückungshilfe 4. ,

Es muss gar nichts großes sein, auch eine kleine Überraschung machen Kunden happy und ihr bleibt in guter Erinnerung. Wie ihr das anstellt, darüber reden die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann im ersten Counter Helden Podcast im neuen Jahr. Ab jetzt wieder jeden Mittwoch frisch.