Vertrieb

Laut einer Umfrage der Forschungsgemeinschaft der deutschen Tourismuswirtschaft unter Reisebüros und deren Kunden im Auftrag des ASR gehen die Selbst- und Fremdeinschätzung des stationären Vertriebs "vielfach auseinander". Oft seien die Reisebüros hinsichtlich ihrer Möglichkeiten skeptischer als die Kunden.

Oliver Grimsehl, seit 2008 Geschäftsführer der Reisebürokooperation, verlässt TUI Travel Star auf eigenen Wunsch. Die Nachfolge übernimmt Klaus Wilmsmeier (Foto). Lars Helmreich, seit 2006 Co-Geschäftsführer des Joint Ventures von TUI und RT Reisen, bleibt in unveränderter Position an Bord.

Unternehmen wie TUI, DER Touristik und Schauinsland-Reisen betonen zwar, dass sie in ihren Service-Centern mittlerweile mehr Personal beschäftigen als vor Corona. Doch das reicht nicht aus, um die vielen Anfragen zu Flugannullierungen und -umbuchungen zu bewältigen. Alle suchen weiter händeringend nach Personal. Gleichzeitig betonen einige Anbieter technische Kontaktmöglichkeiten. FTI kündigte zuletzt an, die Abteilung Flight Solution bald auch telefonisch wieder erreichbar zu machen. (Personalbestand), (FTI)

Ungeachtet höherer Umsatzerwartungen vehält TUI die bestehenden Umsatzklassen im nächsten Geschäftsjahr unverändert bei. Lediglich bei den Produkt-Incentives ändert Vertriebschef Peter Wittmann (Foto) die Systematik.

Der fakturierte Gesamtumsatz der im Reisebürospiegel des Backoffice-Dienstleisters Tats erfassten Agenturen liegt im Juni knapp acht Prozent unter dem des Vergleichsmonats im Jahr 2019. Der Auftragseingang in der Touristik beträgt im Monatsvergleich zu 2019 hingegen plus 15 Prozent.

Zum einen müssten nach der Corona-Pandemie die Strukturen gestärkt und wettbewerbsfähig gemacht werden. Zum anderen gehe es darum, die Branche klimaneutral, nachhaltig und zukunftsfähig aufzustellen, heißt es in einer Mitteilung zum Kabinettsbeschluss. Dazu wurden Eckpunkte verabschiedet. Der DRV begrüßt den Ansatz im Kern, fordert aber eine stärkere Berücksichtigung des Auslandstourismus.

Flitterwochen sind ihr Geschäft, und das generiert Nermin Erdogan zu 90 Prozent über Social Media. Vor fünf Jahren ist sie mit ihrem Duisburger Reisebüro auf Instagram aktiv geworden, heute hat sie allein auf diesem Kanal über 50.000 Follower. Hochzeitsreisen und alles, was damit zusammenhänge, lasse sich gut auf Instagram darstellen und verkaufen. Daher kooperiert die 41-Jährige zum Beispiel auch mit Brautmode-Firmen.

Nach Stichproben durch die Investitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz (ISB) werden viele Empfänger von Corona-Soforthilfen einen Teil der Leistungen zurückzahlen müssen. Nur ein Drittel der 800 Betriebe hat der ISB fristgemäß geantwortet, obwohl die Rückmeldung verpflichtend war. Die Hälfte der Leistungsbezieher muss mit Rückzahlungen rechnen.