Vertrieb

Die Erreichbarkeit und Qualität der Auskünfte der fünf großen Veranstalter habe sich nur marginal verbessert, bemängelt QTA-Sprecher Thomas Bösl (Foto) auf Basis einer aktuellen Umfrage. Stundenlanges Warten gehöre weiter zum Joballtag im Reisevertrieb. Doch dieser werde ein weiteres Jahr wie 2022 nicht mitmachen.  

Andreas Lambeck (Foto) heuert als "Advisor to the CEO" bei der Holidaycheck Group an. Er werde "in enger Abstimmung mit diversen Abteilungsleitern sowie mit CEO Marc Al-Hames" arbeiten, heißt es. Ziel sei es, "der Marke ein Gesicht" zu geben.

Das touristische Jahr 2022/23 ist Reisevertrieb ambivalent gestartet. Im Buchungsmonat November kann die aktuelle Wintersaison kräftig aufholen und liegt nun noch 19 Prozent unter dem Vorkrisenniveau. Deutlich schwächer bleiben jedoch die Buchungen für den Sommer, zeigen die Zahlen der Marktforscher von Travel Data + Analytics.

Derpart-Geschäftsführer Thomas Osswald (Foto) hat angekündigt, die Aktivitäten im Firmenkundengeschäft deutlich auszubauen. Die Geschäfts-Reisebüros der Kette sollen künftig unter der Marke DER Business Travel firmieren.

Die Inselgruppe der Großen Antillen in der westlichen Karibik schult Reiseverkäufer in einem fünfteiligen, deutschsprachigen Online-Kurs. In den Cayman-Islands-Webinaren geht es um Wissen zur Destination, Unterkünfte, Aktivitäten zu Wasser und an Land sowie Verkaufstipps.

Um Expis mehr Zeit für die Beratung zu verschaffen, setzen Reisebüroorganisationen auf Automatisierung und Künstliche Intelligenz. So haben einige Büros von Schmetterling und TSS Holiday Offer von Adigi im Einsatz, das mithilfe von KI automatisiert E-Mail-Anfragen mit passenden Angeboten beantwortet. Bei TUI Travel Star ist der virtuelle Mitarbeiter Toni im Einsatz, um Standardanfragen oder Cross-Selling-Mails rauszuschicken. Ein Überblick der Ketten und Kooperationen von A wie AER bis T wie TVG.

Check24 hat sich im Online-Vertrieb von Pauschalreisen zur Nummer eins in Deutschland gemausert. Booking.com liegt nur noch unter Einbezug aller touristischen Segmente vorn. Insidern zufolge hat Check24 unter anderem Schauinsland Reisen, TUI und auch DER Touristik stark verkauft. TUI trete auf dem Portal besonders preisaggressiv auf, berichtet die

Mitglieder können ihre Dauerkarte für die Internationale Tourismusbörse in Berlin vom 7. bis 9. März 2023 jetzt online bestellen. Das Ticket kostet 53 statt der regulären 75 Euro an der Tageskasse.