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Zu viele sehr gute Bewertungen wecken Misstrauen beim Leser, negative Bewertungen signalisieren Authentizität, schreibt Michael Dobler von Dr. Web. Die höchste Konversion wird bei 4,75 bis 4,99 von maximal fünf erreichbaren Sternen erzielt. Laut Studien erreichen Unternehmen, die auf mindestens 32 Prozent ihrer Bewertungen antworten, 80 Prozent höhere Konversionsraten.

Eine Analyse von zeigt, dass Booking im Wettbewerb an Boden verlieren könnte. KI-Assistenten wie Chat GPT oder Google Gemini könnten mehr und mehr die Steuerung der digitalen Sichtbarkeit übernehmen und verändern, wie Reisende Hotels finden. Das Kerngeschäft des Portals, der Verkauf von Vorrangstellungen wie "Preferred Partner", gerät so unter Druck. Die Untersuchung sieht eine mögliche Zäsur für die Marktposition von Booking.

Der Wellness- und Gesundheitsreiseveranstalter Fit Reisen hat einen Eigentümerwechsel vollzogen. Geschäftsführer Nils Asmussen (Foto) hat das Unternehmen im Rahmen eines Management-Buy-outs übernommen. Co-Geschäftsführerin Claudia Wagner zieht sich altersbedingt schrittweise zurück.

Meliá Hotels International plant einen deutlichen Ausbau seines weltweiten Portfolios. Bis Ende 2027 soll die Zahl der Hotels von derzeit 383 auf 466 steigen. Konzernchef Gabriel Escarrer (Foto) kündigte an, dass Meliá bereits Ende 2026 die Schwelle von 400 Häusern überschreiten werde.

Wero will sich nach dem Rollout der Online-Bezahlmethode zum Jahresende im E-Commerce etablieren. Das Projekt mit hohen europäischen Datenschutzstandards war bislang auf Handy-zu-Handy-Zahlungen beschränkt. Zahlreiche Händler, wie Decathlon, Lidl oder Zooplus, wollen Wero integrieren, bei Eventim ist es bereits eine weitere Zahlungsmethode. Wero kann laut Analyse mit geringeren Gebühren punkten, allerdings fehlt zum Beispiel noch der bei Paypal offerierte Käuferschutz. Zudem können Wero hierzulande derzeit nur Kunden von Sparkassen und Volksbanken nutzen.

DACH-Chef Oliver Rengelshausen (Foto) verlässt Ende Mai den IT-Dienstleister Amadeus. Er gehe auf eigenen Wunsch, heißt es. Die Nachfolge soll Stefan Scholter antreten, der die Verantwortung für das Account Management und den Vertrieb an Reisebüros, Reiseveranstalter und Online-Kunden in den Märkten Deutschland, Österreich und in der Schweiz übernimmt. (Abo)

Der Streit um die Reform der EU-Fluggastrechte spitzt sich zu. Während eine Mehrheit der EU-Mitgliedstaaten die Schwelle für Entschädigungen bei Verspätungen anheben will, stemmt sich das Europaparlament dagegen. Nun muss ein Vermittlungsausschuss einen Kompromiss finden – sonst droht das Aus für die gesamte Reform.

Bei der DSR Hotel Holding steht ein Führungswechsel an. CEO Marek Andryszak (Foto) verlässt das Unternehmen zum 15. März 2026. Die Nachfolge ist noch offen, soll aber zeitnah geregelt werden. Andryszak war seit August 2024 im Amt und trieb unter anderem die Integration der Travel-Charme-Gruppe voran.