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Trends

Artikel

Twitter rät zu neuen Passwörtern

1. August 2019, 15:02 Uhr
Durch einen Software-Fehler seien die Log-ins der 330 Millionen Nutzer unverschlüsselt in einem internen Verzeichnis gespeichert worden. Es gebe zwar keine Hinweise auf Datenmissbrauch, Nutzer sollten die Passwörter aber vorsichtshalber ändern.
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So hält man gute Mitarbeiter im Betrieb

1. August 2019, 15:02 Uhr
Oft liegt es an einer Kombination aus mehreren Gründen, wenn ein Mitarbeiter kündigt. Personalmanagerin Christa Stienen rät zu Mitarbeiterbefragungen, Follow-ups und Teamsitzungen, in denen die Ergebnisse besprochen werden. Daraus lasse sich gut ableiten, wie die Stimmung sei und wo einzelne Mitarbeiter unzufrieden seien. Auch wenn sich Kündigungen auffällig häufen, ist die Mitarbeiterbefragung das Mittel der Wahl, um das Problem zu identifizieren.
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Gefahren-App zur Fußball-WM gratis

1. August 2019, 15:02 Uhr
Fußballfans, die zur WM nach Russland reisen, können die Warn-App von A3M während des gesamten Turniers kostenlos nutzen. Der Tübinger Krisenexperte warnt etwa vor Hooligan-Krawallen oder Terroranschlägen. Als Quellen nutzt A3M unter anderem Hinweise des Auswärtigen Amtes, Nachrichtenagenturen sowie soziale Medien. Die Meldungen werden durch unabhängige Stellen verifiziert.
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Wie schnell ist Ihr Internetanschluss?

1. August 2019, 15:02 Uhr
Die Bundesnetzagentur hat die Webseite gestartet, auf der man die eigene Verbindung testen kann. Laut der Behörde sollen damit die "vertraglich vereinbarten Download-Datenübertragungsraten im Festnetz" geprüft werden können.
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Mehr Gelassenheit im Job

1. August 2019, 15:02 Uhr
Es gibt Situationen, die regen einen einfach auf. Mit ein paar Tricks, lässt sich dennoch Ruhe bewahren. Beispielsweise zunächst einmal auf Abstand gehen und sich erst nach einer kurzen Pause dem Ärger erneut widmen. Oder mit einer neutralen Person sprechen, dabei Frust ablassen und anschließend Objektivität wahren. Entspannungs- und Atemübungen sind ebenfalls hilfreich, gerne gepaart mit einem Lächeln.
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Personalisierte Videos für Reisekunden

1. August 2019, 15:02 Uhr
Die Bertelsmann-Tochter Arvato testet derzeit das neue Format, das Reisebüros oder OTAs für ihre Kunden einsetzen könnten. Der Urlauber erhält einen unterhaltsamen Minifilm zugeschickt, indem sein persönlicher Reiseverlauf mit detaillierten Zahlungsinformationen dargestellt wird.
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Reisekataloge sind nicht totzukriegen

1. August 2019, 15:02 Uhr
Die Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen berichtet, dass zur Inspiration und Information 31 Prozent der Interessenten Kataloge und Prospekte nutzen, 26 Prozent die Beratung im Reisebüro und 23 Prozent das Internet. Letzteres punktet vor allem bei Jüngeren. Die Kataloge werden allerdings immer schlanker und kostengünstiger.
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Schauinsland informiert zu Einreisebestimmungen

1. August 2019, 15:02 Uhr
Schon bei der Buchungsanfrage werden bei Nennung des Reiseziels und der Nationalität der Reisenden die Pass- und Visabestimmungen über das Reservierungssystem zur Verfügung gestellt. Dazu arbeitet der Duisburger Veranstalter mit dem Kölner Unternehmen Passolution zusammen, das eine umfangreiche Datenbank für Pass- und Visapflichten unterhält.
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Kommunikations-Stress im Büro

1. August 2019, 15:02 Uhr
Heute haben in Echtzeit auf PC und Handy ausgelieferte Chat-Nachrichten die langsameren E-Mails vielerorts verdrängt, auch im Büro. Doch diese Art der Kommunikation hat auch Nachteile. Der Chef erwartet auf seine Chat-Nachricht möglichst eine sofortige Antwort, der Druck auf die Mitarbeiter nimmt zu.
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Kreuzfahrten sind bequemste Art zu reisen

1. August 2019, 15:02 Uhr
Für rund 83 Prozent der befragten Passagiere aus Deutschland, der Schweiz, Österreich, Italien, Frankreich und Spanien trifft diese Aussage zu. Dreiviertel sind überzeugt, dass Schiffsreisen einen höheren Erlebnis- und Erholungswert bieten als Pauschalreisen. Für eine gelungene Kreuzfahrt legen fast alle Wert auf Sauberkeit (95%) und die Essensqualität (94%), ergab eine Yougov-Umfrage im Auftrag von Costa unter 3.053 Passagieren verschiedener Reedereien.
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Todsünden beim Thema Service

1. August 2019, 15:02 Uhr
Respekt vor dem Kunden und dessen Bedürfnissen sind die Grundlagen eines guten Service. Fehlt diese Einstellung, treten typische Fehler auf, die den Kunden verärgern. Dazu zählt Einbahnstraßenkommunikation bei der Anfragen nie beantwortet werden. Auch das sogenannte Abstellgleis ist unverzeihlich, wenn nach einer ersten Reaktion nichts mehr passiert.
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Bundeskriminalamt weiß fast alles über Fluggäste

1. August 2019, 15:02 Uhr
Das neue BKA-Gesetz, das am 25. Mai in Kraft tritt, macht es möglich. Sobald ein Flug gebucht wird, leitet das Reservierungssystem den sogenannten PNR (Passenger Name Record) an das Bundeskriminalamt weiter, dass sie bis zu sechs Monaten speichert. Darunter sind neben dem Namen und ausführlichen Kontaktangaben auch Informationen zum Ticket und zur Reiseroute, zum Reisebüro und zur Kreditkarte sowie zu Hotelbuchungen.
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Unternehmen müssen per E-Mail erreichbar sein

1. August 2019, 15:02 Uhr
Über E-Mail-Adressen, die im Impressum angegeben sind, dürfen keine automatisierten Nachrichten mit dem Hinweis auf eine Nichterreichbarkeit verschickt werden. Das Berliner Kammergericht entschied so in einem Rechtstreit zwischen Verbraucherschützern und Google. Der Internet-Riese verschickt von seiner Support-Mail-Adresse Nachrichten, dass die Anfragen der User nicht gelesen werden. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.
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