Todsünden beim Thema Service
Respekt vor dem Kunden und dessen Bedürfnissen sind die Grundlagen eines guten Service. Fehlt diese Einstellung, treten typische Fehler auf, die den Kunden verärgern. Dazu zählt Einbahnstraßenkommunikation bei der Anfragen nie beantwortet werden. Auch das sogenannte Abstellgleis ist unverzeihlich, wenn nach einer ersten Reaktion nichts mehr passiert.