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Das ist die Kernaussage einer Studie von United Internet Media (GMX, Web.de). Für mehr als ein Viertel der Befragten sind in der DACH-Region die E-Mails unverzichtbar. Messenger (20,6%), Online-Banking (16,6%), Suchmaschine (13,4%) und soziale Netzwerke (5,5%) rangieren dahinter. Mails werden als sicherster und vertrauenswürdigster digitaler Kommunikationsdienst bewertet.

Etwa alle zwei Jahre, nach besonders guten Leistungen oder verbesserter Qualifikation ist eine Gehaltserhöhung angebracht. Je nach Marktwert und Konkurrenzsituation steht ein Plus zwischen 5 und 15 Prozent zur Debatte. Dass Mitarbeiter jammern oder mit Kündigung drohen, sind absolute No-gos. Dennoch sollte die Forderung mit Nachdruck vorgetragen werden. T3N

Konkret geht es um die Gewichtskalkulation für eingechecktes Gepäck bei der US-Low-Cost-Airline Southwest im vergangenen Februar. Die Behörde hat offenbar Anzeichen dafür entdeckt, dass zwischen der Berechnung der Airline und dem tatsächlichen Gewicht beim Abflug eine zu große Abweichung herrschte. Falsche Gewichtsangaben könnten in Extremfällen für die Piloten zu Sicherheitsproblemen und Fehlentscheidungen führen.

Unter dem Projektnamen "Vendo" tüftelt das Unternehmen an einer neuen intelligenten Buchungsplattform, die mit sogenannten Live-Tickets von der Buchung bis zur Entschädigung dem Bahnfahrer komfortabel alle wichtigen Informationen (wie alternative Verbindungen bei Verspätungen, Gleiswechsel und mehr) proaktiv bereitstellt. Dazu gehört auch das schnell ausfüllbare Online-Formular, welches das antiquierte Fahrgastrechte-Formular ablösen soll.

Zumindest in der Economy sind die Leistungen der Fluggesellschaften weitgehend austauschbar. Und so wirken Claims, die das Individuelle und Einzigartige in den Vordergrund rücken einigermaßen lächerlich. Davon gibt es viele: Lufthansa mit "Nonstop you", aus Austrian wird "My Austrian", Air Botswana mit "Going your way" oder Air China "Land your dream". Dann doch lieber nüchtern wie Aeroflot: "Russian Airlines".

Eine besonders hohe Wirksamkeit verspricht man sich vom Gebührenmodell: Venedig (drei Euro), Amsterdam (acht Euro), Lissabon (zwei Euro) und bald auch Edinburgh (zwei Pfund) wollen von Kreuzfahrtgästen oder sogar von jedem Touristen Eintritt haben. Aber auch eine digitale Lenkung der Besucherströme bewährt sich, wie etwa in Dubrovnik.

Arbeitgeber müssen ihre Beschäftigten rechtzeitig auffordern, noch nicht beantragten Urlaub zu nehmen. Unterbleibt dies, können Arbeitnehmer ihren Anspruch nachträglich einfordern. Das hat das Bundesarbeitsgericht entschieden. Unklar bleibt nach dem Urteil, ab wann der Hinweis als rechtzeitig erteilt gilt.

53,6 Millionen Euro zahlte sie im vergangenen Jahr als Entschädigung für Zugverspätungen, 2017 waren es noch 34,6 Millionen Euro gewesen. Der Konzern führte den Anstieg vor allem auf externe Einflüsse wie Stürme, Starkregen, Blitzeinschläge und Trockenheit zurück. Insgesamt erhielten 2,7 Millionen Kunden Rückerstattungen, 900.000 mehr als im Vorjahr.