Vertrieb

Die Reisebranche wird derzeit gebeutelt wie schon lange nicht mehr. Kleine und mittelgroße Veranstalter scheiden in großer Menge aus dem Markt, Airlines melden Insolvenz an und ganze Touristikkonzerne wanken. Doch was hat das Ganze mit Service und Serviceentgelten zu tun? Relativ viel! Ein Gast-Blog von Unternehmensberater Markus Heller von Dr. Fried + Partner.

Das sagt eine Mehrheit der insgesamt rund 300 Touristiker selbst, die an einer Umfrage für Reise vor9 teilnahmen. Demnach glauben 62 Prozent, die Branche habe sich "eher schlecht" auf die Diskussion um Klima- und Umweltschutz sowie Menschenrechte eingestellt, fast jeder Vierte meint, die Vorbereitung sei "ganz schlecht".

Geschäftsführer Thomas Meyer erhofft sich mit dem neuen Inhaber Dnata, einer Emirates-Tochter, ein Comeback am Counter. Tropo wolle den Anteil des stationären Vertriebs wieder auf die Hälfte des Umsatzes erhöhen. Derzeit laufen etwa drei Viertel des Geschäfts über Portale. "Tropo war zuletzt im Vertrieb wenig sichtbar. Aber jetzt intensivieren wir den Kontakt zu den Reisebüros", sagt Meyer.

Im Gepäck der Arbeitsgemeinschaft Südliches Afrika sind Produkt- und Länderinfos zu Botswana, Sambia, Kenia, Tansania, Südafrika, Uganda, Ruanda, Simbabwe und Mauritius. Die ASA lädt Expis vom 21. bis 25. Oktober zu kostenlosen Tagesseminaren nach Hamburg, Hannover, Köln, Mannheim und Ulm ein.