Vertrieb

Ferienhäuser stehen hoch im Kurs und die Kunden haben viele Fragen. Etwa, welche Sehenswürdigkeiten in der Nähe liegen oder, wie weit es zum Schwimmbad ist. Das neue Modul Ferienhäuser in Amadeus Bistro Portal liefert die Antworten samt Karte dazu. Wie sie die Attraktionen mit wenigen Mausklicks finden, zeigt unser heutiger Praxistipp.

Während in Deutschland branchenübergreifend im Jahr 2020 insgesamt 9,4 Prozent weniger neue Ausbildungsverträge abgeschlossen wurden als im Vorjahr, sank die Zahl in der Tourismuswirtschaft laut DRV noch deutlich stärker. Der Verband schlägt Alarm.

Der Anbieter von Individualreisen aus dem bayerischen Baierbrunn hat sich die Markenrechte, den Kundenstamm und die Kontakte zu sämtlichen Dienstleistern des Berliner Veranstalters gesichert, der vor rund einem Jahr Insolvenzantrag stellte. Geschäftsführer Matthias Ruch (Foto) will die Zusammenarbeit mit Reisebüros verstärken.

Ein Unbekannter hat unter falschem Namen bei der Agentur aus Donauwörth drei Flüge von Abidjan in der Elfenbeinküste nach Casablanca gebucht. Die Kreditkartendaten für die Bezahlung hat der Betrüger per E-Mail geschickt. Leider hat das Reisebüro erst nach den abgeflogenen Tickets festgestellt, dass das Kartenkonto nicht gedeckt war. Es entstand ein Schaden von 3.200 Euro, weitere Buchungen konnten rechtzeitig storniert werden. Die Polizei ermittelt.

Tobias Bandara (Foto) verstärkt ab sofort das Deutschland-Team des Department of Culture and Tourism Abu Dhabi in München. Er ist neuer Ansprechpartner für Veranstalter und Reisebüros aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden und soll sich der Weiterentwicklung des Abu Dhabi Specialist Programs für Expis und der B2B-Marketing-Kampagnen widmen.

Nicole Carski (Foto) übernimmt als neue Vertriebsdirektorin die Bereiche Key Account Management, Außendienst, Zielgruppen, Financial Services und Steuerung. Sie ist seit 2003 bei der Ergo Reiseversicherung tätig und war zuletzt bereits für das Key Account Management und die Vertriebssteuerung verantwortlich.

Der Aktivreisen-Spezialist stellt in drei Webinaren im April und Mai etwa die wichtigsten Reisearten, das Asi-Reisebüro-Net und die Highlights für Sommer und Herbst 2021 vor. Im Anschluss an die Schulungen können Expis an einem Online-Test zum zertifizierten Reisebüro teilnehmen. Dadurch werde die Sichtbarkeit von Agenturen auf der Webseite von Asi erhöht, so der Veranstalter.

Bereits ab dem 1. Mai nimmt die Airline von Reisebüros, die die Refunds über das Iata-System BSP und nicht selbst über ein Reservierungssystem abwickeln, eine Bearbeitungsgebühr von 40 Euro pro Ticket. Lufthansa begründet dies mit der manuellen Mehrarbeit, die dadurch in den LH Group Refund Teams entstünde.