Vertrieb

"Wir wollten die Kunden inspirieren und zeigen, dass es mehr Reisemöglichkeiten gibt als die All-Inclusive-Reise", sagt André Bruns vom Reisebüro Höhenflug in Osnabrück. Die Idee reifte schon länger und wurde in Pandemie-Zeiten umgesetzt. Herausgekommen ist nun das Magazin Xplore, das rund 20 Reiseideen vorstellt, darunter ein Hausboot-Trip in Frankreich, eine Husky-Tour durch Grönland oder Deutschland kulinarisch.

Unter dem Titel "AER Service-Welt" bietet die Kooperation künftig Beratungsleistungen an, die Reisebüros nach einem Baukastensystem in Anspruch nehmen können. Die Entscheidung für den Einstieg in die Dienstleistungssparte sei ein "folgerichtiger Schritt nach einem Jahr intensiver Beratungsleistung", glaubt Vorstand Rainer Hageloch.

Reisebüros, die das System nutzen, können etwa zentrale Kampagnen, die sich an Bestands- oder Neukunden wenden, dezentral auf allen Kanälen betreuen. Reiseverkäufer seien so in der Lage, ihre Kunden mit der Technologie kontinuierlich, auch per Video, anzusprechen und ihnen vor, während und nach der Reise Urlaubsangebote zu unterbreiten, wirbt die Kooperation.

Die Berliner Agentur WRE Training hat drei neue Online-Kurse zum Nulltarif im Programm. Ab 10 Uhr geht es um das Thema "Zweifelnde Kunden überzeugen", hier gibt es 30 Minuten lang Tipps zum Verkaufsgespräch. Ab 12 Uhr wird die Frage behandelt, wie Reiseverkäufer erfolgreich eine Servicepauschale einführen und um 14 Uhr heißt es "Deine Kunden brauchen Dich".

Die Vertriebsveranstaltung des DRV findet, wie angekündigt, am Dienstag, 18. Mai, ab 10 Uhr online statt. Anmeldungen sind auch kurzfristig noch möglich. Im Mittelpunkt stehen die Kernthemen rund um den Vertrieb im Zuge der Wiederbelebung des Geschäfts.

Nach dem Ende der Aussetzung der Insolvenzantragspflicht sei vor allem bei kleineren Firmen und Einzelunternehmen aus stark betroffenen Branchen wie der Touristik und der Hotellerie mit einem deutlichen Anstieg der Firmenpleiten zu rechnen, erklärt das Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW).

Die neue Coronavirus-Einreiseverordnung ist am Mittwoch vom Kabinett beschlossen worden und tritt ab Donnerstag in Kraft. Sie stellt genesene und geimpfte Personen mit Getesteten gleich und beschränkt Quarantänepflichten auf Rückkehrer aus Hochinzidenz- und Virusvariantengebieten.

Kaum hatte Wirtschaftsminister Peter Altmeier den Sommerurlaub für möglich erklärt, schwappte die Stimmung über. Seither wächst das Interesse im Vertrieb und auch TUI meldet "ein Vielfaches" an Anfragen. Nun hofft die Branche, dass weitere Reisewarnungen fallen.