Vertrieb

Wer nach der Counter-vor9-Themenwoche zu Katalonien auf den Geschmack gekommen ist, kann sein Wissen um praktische Erfahrungen ergänzen. Die Willy Scharnow-Stiftung und das Fremdenverkehrsamt Katalonien veranstalten vom 11. bis zum 15. Mai eine Studienreise, die in den Süden der autonomen Region und ihr Hinterland führt.

Unzufriedenheit auf Dauer ist nicht gut. Doch das zu ändern, habt ihr selbst in der Hand, sagen die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Werdet aktiv, so ihr Rat an die Expedienten im neuen Counter Helden Podcast.

Seit dem Ausbruch des Krieges in der Ukraine sind die Bundesbürger mit Reisebuchungen zögerlicher geworden. Das zeigt eine Counter-vor9-Umfrage, an der rund 500 Profis aus dem Reisevertrieb teilnahmen.

Auf Augenhöhe solltet ihr eure Kunden empfangen, nicht unterwürfig. Dazu steht ihr am besten zur Begrüßung erst einmal auf. Warum, das diskutieren unter anderem die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann in ihrem heutigen Counter Helden Podcast.

Maximal 350 Teilnehmer können sich zu einer Veranstaltung der Reisebürokooperation RTK anmelden, die vom 28. April bis zum 1. Mai im türkischen Antalya stattfindet. Geplant ist laut RTK-Chef Thomas Bösl (Foto) ein Meinungsaustausch über die richtige Positionierung des stationären Vertriebs.

Stefan Pagel (Foto) übernimmt bei Lufthansa City Center ab dem 1. Mai die Bereichsleitung Corporate Travel. Der 47-Jährige kommt von Derpart, wo er aktuell noch als Head of Sales tätig ist. Pagel folgt auf Alexa Haenisch, die den Geschäftsreisebereich knapp drei Jahre geleitet hat.

Expi-Coach René Morawetz bietet gemeinsam mit der HSB-Akademie in Leipzig eine sechsmonatige Weiterbildung an, die Reiseverkäufer neuerdings mit einem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit kostenfrei absolvieren können. Zu den Modulen des Fernlernkurses Reisebüroleiter mit IHK-Zertifikat gehören Online-Vorlesungen und Live-Workshops zu Themen wie Mitarbeiterführung, Betriebswirtschaft sowie Marketing.

Trotz des Kriegs in der Ukraine und ungebrochen hoher Covid-19-Fallzahlen steigt der touristische Vertriebsklima-Index der Unternehmensberatung Dr. Fried & Partner auch im März weiterhin an. Die aktuelle Lage im Reisevertrieb wird positiver bewertet als im Vormonat. Die Erwartungen an die Zukunft sind dagegen gedämpft.