Vertrieb

Die Arbeitsbelastung bei der Lufthansa-Tochter sei gestiegen und der Konzern zeige wenig Entgegenkommen, heißt es von der Vereinigung Cockpit. Sie ruft für Donnerstag, 6. Oktober, zu einem 24-stündigen Streik bei Eurowings auf und erklärt die Verhandlungen über den Manteltarifvertrag für gescheitert. Eurowings will trotzdem die Hälfte der Flüge durchführen.

Die Vertriebsorganisation zählt bundesweit rund 320 Reisebüros, in diesem Jahr schlossen sich zwölf Agenturen Reiseland an. Zu den Partnertagen am 6. und 7. Oktober in Hamburg erwartet Bereichsleiterin Anna Schwingenschlögl rund 80 Franchisenehmer. Auf dem Programm stehen Themen rund um Omnichannel-Vertrieb und die Zusammenarbeit von Reisebüros und Veranstaltern.

Die Verunsicherung am Counter wächst, dass die Erholung nach der Corona-Krise gestoppt werden könnte, weil die Leute kein Geld mehr fürs Reisen haben. Die beiden Reisebüro-Coaches René Morawetz und André Bachmann sehen weniger schwarz und diskutieren im Counter Helden Podcast, was man in der aktuellen Situation tun kann.

Ein Unternehmen hatte im Reisebüro zwei Zimmer für einen Kongress in Leipzig gebucht. Das Event wurde wegen Corona abgesagt, die Firma stornierte das Hotel. Laut Vertrag waren 90 Prozent Stornogebühr fällig, das Reisebüro konnte dies auf 50 Prozent runterhandeln und legte das Geld vor. Der Kunde weigerte sich, Stornokosten und das Serviceentgelt zu zahlen. Das Landgericht Heidelberg hat dem Reisebüro Recht gegeben, es habe seine Leistungen erbracht. Zudem sei die Stornierungsvereinbarung wirksam.