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Die Meinungsforscher von Yougov haben Kaufneigung und Werbeerinnerung von TV-Spots in Verbindung gebracht. Bei DER und Booking steigt die Bereitschaft, mit dem jeweiligen Anbieter zu verreisen, nach Ausstrahlung der Werbung im Fernsehen stark an und bleibt auf hohem Niveau.

Auch wer eine Visitenkarte bekommt, darf den Kontakt nicht einfach in den Verteiler des Newsletters aufnehmen. Zudem kann nicht per Mail gefragt werden, ob Interesse besteht. Bereits das fällt in den Bereich Werbung. Auch bei Bestandskunden gibt es einige Fallstricke.

Insgesamt kümmerte sich der Ambulanzdienst in 191 Ländern um 55.000 erkrankte oder verletzte Urlauber. Das sind 2,4 Prozent mehr als im Vorjahr. Die meisten Patienten gab es in Spanien (6.650), Österreich (6.000), der Türkei (5.650) und Italien (4.400). Ein einzelner Ambulanz-Sonderflug, beispielsweise aus Australien, kann bis zu 130.000 Euro kosten.

Ein Familienvater buchte direkt bei einer Airline Flüge nach New York und kaufte im Reisebüro Rail-&-Fly-Tickets zum Flughafen. In der Agentur ließ er sich beim Ausfüllen der notwendigen Einreiseformulare helfen. Der Check-in am Flughafen misslang, weil die Pässe der Kinder nicht wie gefordert maschinenlesbar waren. Der Mann verklagte das Reisebüro, doch die Richter entschieden für die Agentur, weil sie zum einen nicht der Veranstalter war und sich auch nicht dazu bereit erklärt hatte, die Pässe auf Gültigkeit hin zu überprüfen.

Angestellte können nicht verpflichtet werden, eigene Laptops oder Smartphones beruflich zu nutzen. Firmen müssen Datenschutz sowie Softwarelizenzen prüfen und gewährleisten, dass Arbeit und Privates über eine IT- Infrastruktur auf den Geräten sauber getrennt bleiben.

Die Website ist seit Januar online. Urlaubssuchende füllen auf dem Portal ihre Reisesuche aus, erhalten von Reiseanbietern individuelle Angebote und können direkt bei ihnen buchen. Für die Reisenden ist der Service kostenlos und für Anbieter ist dies ein zusätzlicher Vertriebskanal.

Ein Veranstalter hatte den Rückflug einer Pauschalreise von 14.30 Uhr in die Nacht auf 3.50 Uhr vorverlegt. Dagegen klagten Urlauber und bekamen vor dem Amtsgericht Köln Recht. Sie erhalten nun die Rückzahlung der Anzahlung, die Erstattung einer Versicherungsprämie und eine Entschädigung.

Das digitale Wettrüsten um einen schnellen und bezahlbaren Internetzugang über den Wolken ist in vollem Gange, ähnlich wie auf Kreuzfahrtschiffen. Billigflieger Norwegian macht es mit kostenlosem W-Lan auf Europa-Flügen vor. Zum anderen setzen Airlines auf preiswerte Streaming-Systeme und eine Stromversorgung per USB-Buchse an jedem Sitzplatz, da mittlerweile fast jeder Passagier mit Smartphone oder Tablet im Handgepäck reist.