Trends

Bentour Reisen verstärkt Produkt und IT. Lothar Münzenthaler (links) startet als Direktor Produkt, Christoph Winkelmann (rechts) als IT-Projektmanager. Münzenthaler kommt von Anex Tour und war zuvor bei Dertour tätig. Winkelmann bringt Erfahrung aus IT-Funktionen bei Carlson Wagonlit Travel und ATG Business Travel Management mit.

Bei 153 unangekündigten Hygieneinspektionen der US-Gesundheitsbehörde CDC ist 2026 bislang nur ein Kreuzfahrtschiff durchgefallen. Die Norwegian Dawn erreichte 84 von 100 Punkten und verfehlte damit die Mindestmarke von 86. 42 Schiffe erhielten dagegen die Höchstwertung von 100 Punkten.

Google-Tochter Waymo bringt die Robotaxis nach Deutschland. Das US-Unternehmen kündigt an, die autonomen Taxis ab 2027 auf Münchens Straßen fahren zu lassen, als erster Stadt in Europa. Bayerns Landeshauptstadt sei ein "Weltklasse-Standort für Mobilität und Ingenieurwesen". Zunächst lernten die Autos die Stadt kennen, im zweiten Schritte kämen Gäste an Bord.

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen verklagt Booking wegen möglicher Verbrauchertäuschung. Wer dort "Flug + Hotel" auswähle, werde im Buchungsprozess zu Lastminute weitergeleitet und wechsele damit den Vermittler. Weil Gestaltung und Farben weiterhin stark an Booking erinnerten, sei der Anbieterwechsel nicht deutlich genug erkennbar, lautet der Vorwurf.

Pauschal- und Bausteinreisen sind die wichtigste Organisationsform für längere Urlaubsreisen der Deutschen. Eine NIT-Studie zeigt zugleich, wo sie punkten und wo Individualreisen als stärker wahrgenommen werden. Dertour-Group-Chef Christoph Debus will den Schutz der Pauschalreise unterdessen sichtbarer machen und fordert, den Deutschen Reisesicherungsfonds zu einem Gütesiegel weiterzuentwickeln.

Hohe Auslastung bedeutet für Hotels noch lange keinen wirtschaftlichen Erfolg. Im Reise-vor9-Podcast sprechen die Hotellerie-Experten Isabell Decker und Bernd Neff der Marketingagentur St. Elmo's Tourism über steigende Kosten, Preisdruck, Personalmangel und Automatisierung. Entscheidend seien eine klare Positionierung und ein Erlebnis, das auch höhere Preise rechtfertigt.

Newsletter sind laut Umfrage des Marketing-Netzwerks Omnicom Media Germany ein relevanter Vertriebskanal. In Deutschland haben rund zwei Drittel der Befragten bereits direkt aus einem Mailing heraus gekauft. Besonders wirksam sind demnach exklusive Angebote und Rabatte. Zugleich achten 87 Prozent der 2.000 Befragten im DACH-Raum auf vertrauenswürdige Absenderinformationen, 82 Prozent bevorzugen wenig Text und 81 Prozent ein wiedererkennbares Design. Jeder Dritte hat sechs oder mehr Newsletter abonniert.

Die US-Tourismuswerbung erlebt eine größere Personalrochade. Fred Dixon (Foto) verlässt Brand USA Mitte November und kehrt als Chef zu New York City Tourism + Conventions zurück, die er bereits von 2014 bis 2024 leitete. Dort folgt er auf Julie Coker, die im Oktober zu Visit California wechselt. Brand USA sucht nun einen Nachfolger für Dixon.