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Der auf die Touristik spezialisierte Callcenter-Betreiber AIC um Gründer Andreas Diederich steht seit dem 25. September unter vorläufiger Insolvenzverwaltung durch das Amtsgericht Köln. Betroffen von dem Verfahren ist die AIC Service und Callcenter GmbH, die im Auftrag von touristischen Unternehmen wie Aida, Trendtours, Studiosus, Condor und Eurowings den telefonischen Buchungsservice übernimmt.

Die Kernmarke Lufthansa bleibt innerhalb der Lufthansa Group das aktuelle Sorgenkind von CEO Carsten Spohr. Trotz einer insgesamt starken Nachfrage im Sommerquartal bekommt die Lufthansa hierzulande ihre Kosten nicht in den Griff. Zudem leidet sie unter der verzögerten Auslieferung neuer Langstreckenflugzeuge. 

Für eine wirksame Kündigung müssen bestimmte Formalien eingehalten werden. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und eigenhändig unterschrieben werden. Eine Kündigung per Mail oder Whatsapp ist unwirksam. Bei einer ordentlichen Kündigung muss kein Grund angegeben werden. Grundsätzlich ist eine Kündigung eine "empfangsbedürftige Willenserklärung". Das bedeutet, dass sie der Gegenseite zugestellt oder übergeben werden muss. Der Empfang kann etwa durch Quittieren oder durch ein Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden. Eine Checkliste zum Thema gibt es bei der

Der Flughafen München zählt mittlerweile zum unpünktlichsten Flughafen der Lufthansa-Gruppe in Europa, ausgelöst wird das Problem durch Personalmangel am wichtigen Drehkreuz. Lufthansa CEO Carsten Spohr denkt nun darüber nach, einen Teil der Flotte nach Frankfurt zu verlegen, um so die massiven Kundenbeschwerden zu verringern. 

Das Hotelbuchungsportal HRS hat eine Plattform zur Verwaltung von Crew-Reisen entwickelt, die auf Automatisierung und künstliche Intelligenz setzt. Die neue Lösung soll im Bereich von Crew-Reisen erhebliche Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen mit sich bringen, ist HRS überzeugt. 

In den All-inclusive-Clubs von Robinson und TUI Magic Life können die Gäste per App die Zimmerreinigung abbestellen. Den Service gibt es seit Ende letzten Jahres und er wird in 37 der 40 Clubs der beiden TUI-Marken angeboten. Jetzt wurde eine erste Bilanz gezogen: Über 13.300-mal wurde auf eine Zimmerreinigung verzichtet.

Vorgesetzte dürfen kontrollieren, ob ein krankgeschriebener Angestellter simuliert. Laut einer Arbeitsrechtsanwältin dürfen Chefs Hausbesuche machen oder den Mitarbeiter anrufen. Dieser muss allerdings weder öffnen noch drangehen. Bei berechtigtem Verdacht, dass ein Mitarbeiter simuliert, kann auch der medizinische Dienst der Krankenkasse einen Hausbesuch vornehmen. Generell muss man aber mit Krankenschein nicht daheimbleiben. Einkaufen oder Arztbesuche sind erlaubt.

Bei dem Mietwagen-Broker kommt künftig künstliche Intelligenz zum Einsatz, "um das wachsende Volumen der Anfragen bei gleichbleibendem, qualitativ hochwertigem Service zu bewältigen". Dafür hat sich Sunny Cars mit Ontec zusammengetan, einem IT-Dienstleister aus Österreich.