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» Vertrieb

Reisebüros fühlen sich im Flugchaos im Stich gelassen

Callcenter

©iStock/YakobchukOlena

In einer aktuellen Counter-vor9-Umfrage geben 72 Prozent der befragten Reisebüroprofis an, sie würden von den Veranstaltern bei Problemen nur unzureichend unterstützt. Den Airlines attestieren sogar 93 Prozent eine zu geringe Unterstützung. Counter vor9

Afrika-Veranstalter Akwaba erhöht die Provision

Akwaba Afrika zahlt Reisebüros ab sofort zwölf statt zehn Prozent Provision für Neubuchungen von Privatreisen. Bei Gruppenreisen bleibt es bei zehn Prozent, teilt der Veranstalter mit. Bei Akwaba gibt es die Provision auf alle Leistungen der Pauschalreise ab der ersten Buchung ohne Agenturvertrag. Derzeit bietet der Veranstalter ausschließlich Direktinkasso an. Touristik Aktuell

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REGENT SEVEN SEAS Expi Webinar, Donnerstag 14. Juli, 09:30 Uhr

Jordan.REISEN UND MEER

Aviareps startet neuen Service für Gruppenbuchungen

Mit Aviagroups soll der sonst aufwendige Buchungsprozess vereinfacht werden, verspricht Aviareps. Ab sofort können Expis individuelle Gruppenreisen zu Destinationen weltweit über das Portal planen lassen. Für eine Anfrage müssten lediglich Airline und Reisewunsch gesendet werden, dann folge ein unverbindliches Angebot. Bei Zusage übernimmt das Team von Aviagroups die Reiseabwicklung für Vertriebspartner. Aviagroups

Was Reisebüros brauchen, um Luxusreisen zu verkaufen

Der Aufbau von Netzwerken, etwa durch Mitgliedschaften in Business Clubs, bei Rotary, Lions, im Golfclub oder durch Charity Events, sei wichtig, um erfolgreich teure Reisen zu verkaufen, sagt Carsten Sühring, Vertriebschef Hapag-Lloyd Cruises. Sein Außendienst agiere wie ein Unternehmensberater, um sicherzustellen, dass Reisebüros Produkt und Klientel verstünden. Rund 400 Reisebüros generierten 70 Prozent des Umsatzes. Die Top-Agenturen würden nach Umsatz und nach Neukundenquote qualifiziert. FVW

Tipps zu USA-Reisen mit dem Wohnmobil

Das Portal Womofox informiert Expis in einem Webinar darüber, was es bei Rundreisen durch die USA zu beachten gilt. Am 20. Juli liefern die Wohnmobil-Experten ab 12:30 Uhr unter anderem einen Vergleich der Anbieter Cruise America, Road Bear und El Monte und einen Preis-Check der Campingplätze. Zoom Webinar

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vtours

» Ziele

Italien steht landesweiter Streik im Flugverkehr bevor

Am 17. Juli wollen Mitarbeiter der Flugsicherung und des Bodenpersonals in Italien die Arbeit stundenweise niederlegen. Der Streik ist laut Sicherheitsdienstleister A3M landesweit für das Zeitfenster 14 bis 18 Uhr angekündigt. Wenn der Streik wie geplant stattfindet, ist mit größeren Einschränkungen im Flugverkehr zu rechnen. Verspätungen und Flugausfälle sind zu erwarten.

Azoren verzichten auf Corona-Nachweise

Ab sofort ist für die Einreise auf die portugiesische Inselgruppe kein Impfzertifikat, negativer Test oder Genesenennachweis mehr erforderlich. Damit gibt es derzeit keine corona-bezogenen Beschränkungen für Besucher der Azoren, schreibt das Auswärtige Amt in seinem Reisehinweis Portugal. Auswärtiges Amt

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2023 wird die Region Veszprém-Balaton europäische Kulturhauptstadt

Ungarn KW27 Veszprém-Balaton europäische Kulturhauptstadt

Mietwagen auf Mallorca wieder erschwinglich

"Es sind in den vergangenen Tagen und Wochen zahlreiche Autos auf Mallorca eingetroffen", teilt der Verband der Autoverleiher auf den Balearen mit. Vor allem die Big Player der Mietwagenbranche hätten Fahrzeuge aus dem Ausland herbeigeschafft, von wo es nur ging. Und so gebe es zumindest kurzfristig einen Überhang an Autos, der die Preise fallen lässt. Ähnliches berichtet etwa auch das Portal Billiger Mietwagen. Mallorca Zeitung

Wanderungen zum neuen Vulkan auf La Palma möglich

La Palma

©David Rosario

Auf einer zweieinhalbstündigen Tour in Begleitung eines einheimischen Wanderführers können Urlauber nun den Vulkan an der Cumbre Vieja erkunden, der Mittel September vergangenen Jahres ausgebrochen war. Die Wanderung führt bis 1.000 Meter an den Krater heran und wird von mehreren Unternehmen angeboten. Counter vor9

Historisches Hotel auf US-Ferieninsel bei Brand zerstört

Im Hotel Veranda House auf Nantucket Island vor der US-Ostküste war am frühen Samstagmorgen ein Brand ausgebrochen, den die Feuerwehr laut CNN erst nach Stunden löschen konnte. Alle Gäste und das Personal mussten evakuiert werden, es gab keine Verletzten. Das Hotel ist komplett abgebrannt, die Brandursache noch nicht bekannt. Nantucket Island liegt etwa 50 Kilometer südlich von Cape Cod im Bundesstaat Massachusetts. Tag24

» Produkte

Alltours nimmt Kapverden und Kenia ins Programm

Kapverden Boa Vista

©iStock/NaLha

Der Düsseldorfer Veranstalter bietet zum Winter Unterkünfte auf den Inseln Sal und Boa sowie Safaris, Rundreisen und Badeaufenthalte in Kenia an. In der Karibik, Asien und im Indischen Ozean hat Alltours das Angebot nach eigenem Bekunden ausgebaut. Counter vor9

Asiana fliegt wieder täglich von Frankfurt nach Seoul

Die südkoreanische Airline stockt ihre Verbindungen von Frankfurt nach Seoul um einen siebten Flug in der Woche auf. Asiana startet ab 2. August täglich mit einem A350 Richtung Asien. Vom Drehkreuz in Seoul gibt es passende Anschlussflüge nach Tokio, Osaka, Manila, Phnom Penh, Hanoi und Ho Chi Min.

Club Med eröffnet Skiresort auf Hokkaido im Dezember

In Singapur gab der Clubanbieter Details zu der neuen Anlage auf der japanischen Insel Hokkaido bekannt. Der Club Med Kiroro ist aus zwei bestehenden Resorts entstanden, die umgebaut und einem Rebranding unterzogen wurden. Die neue Anlage besteht weiter aus zwei Gebäuden, Kiroro Peak soll zum Start der Skisaison Anfang Dezember die ersten Gäste empfangen. Kiroro Grand folgt in 2023, zusammen bieten die Clubs rund 400 Zimmer. Hospitality Net

Lot fliegt von Stuttgart nach Warschau

Die polnische Airline hebt nun wieder täglich von Stuttgart nach Warschau ab. Jeden Montag, Dienstag, Donnerstag und Samstag starten die Flüge um 10:35 Uhr. An den übrigen Wochentagen, mittwochs, freitags und sonntags, erfolgt der Abflug in Stuttgart am Abend um 19:50 Uhr. Aviation Direct

» Trends

Tourismus und Gastronomie verlieren die meisten Fachkräfte

Corona Hotel Restaurant Mice Foto iStock Michele

©iStock Michele Ursi

Kaum eine andere Branche hat im ersten Pandemiejahr so viele Mitarbeiter an andere Branchen verloren wie das Gastgewerbe und der Tourismus. Laut einer Studie des Instituts der deutschen Wirtschaft (IW) kehrten 2020 rund 216.000 Personen ihrem Beruf den Rücken. Im Jahresschnitt waren in der Branche rund 788.600 Menschen sozialversicherungspflichtig beschäftigt. Counter vor9

Viele Geschäftsreisende mit Reiseplanung unzufrieden

Mehr als 60 Prozent der Teilnehmer an einer Geschäftsreisestudie von SAP Concur gaben an, dass ihre aktuelle Reisehäufigkeit nicht ihren Erwartungen entspreche. Manche von ihnen wollen daraus gar Konsequenzen ziehen. Wenn die Unternehmen darauf nicht reagierten, werde sich fast ein Viertel der Geschäftsreisenden nach einer neuen Position umsehen, warnt der Dienstleister. Travel Business

Verbraucherschutz-Ministerin will Erstattungen kontrollieren

Steffi Lemke sagte im Interview mit Bild am Sonntag, wenn Airlines für stornierte Flüge vorab gezahlte Kundengelder nicht zügig erstatteten, werde die Bundesregierung das in der Branche übliche Prinzip der Vorkasse ändern. Aktuell setze sie allerdings darauf, dass die Unternehmen ihren Verpflichtungen nachkämen, so die Ministerin für Umwelt und Verbraucherschutz. Zeit

So gelingt das Gespräch mit Mitarbeitern

Eine gute Vorbereitung ist die halbe Miete für ein beidseitig erfolgreiches Mitarbeitergespräch. Machen Sie sich als Vorgesetzter klar, was Sie ansprechen und erreichen möchten. Eine Kommunikation auf Augenhöhe ist Ausdruck von Respekt und bringt erfahrungsgemäß die besten Ergebnisse. Die Gespräche können anstrengend sein. Nehmen Sie sich deswegen nicht zu viele an einem Tag vor. Checkliste und Tipps gibt es bei Tophotel.

Meistgeklickter Link der letzten Ausgabe

Reisebüros schätzen Kundenwünsche oft nicht richtig ein. Counter vor9

» Jobs

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» ... und Tschüss

Überbuchter Flug führt zu Tumulten

Am Flughafen Friedrichshafen musste die Polizei anrücken, um wütende Passagiere im Zaum zu halten. Auslöser war ein Flug von Wizz Air nach Tirana in Albanien, der für 209 gebuchte Reisende nur 186 Plätze übrig hatte. Die 23 Auserwählten waren natürlich nicht begeistert, als sie am Airport von der Überbuchung erfuhren. Es kam zu Tumulten, bis Polizisten für Ruhe sorgten. Aviation Direct