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» Vertrieb

So lästert der Counter über Veranstalter-Hotlines

Callcenter

©iStock/Bojan89

Telefonisch nicht erreichbar zu sein, kommt im Vertrieb nicht gut an. Das bekam TUI in den vergangenen Monaten zu spüren. Doch Erreichbarkeit alleine bringt nichts, wenn es an der Kompetenz der Callcenter-Mitarbeiter hapert. Reisebüroprofis diskutieren auf Social Media über Beispiele. Counter vor9

Neue Köpfe im Schauinsland-Vertrieb

Jörg Lilienthal verstärkt ab Februar als Regionalleiter Nord den Veranstaltervertrieb. Bei der Reisebürokooperation Schauinsland Reisen Partner stoßen Helen Schröder und Mario Grüner neu zum Team. Schröder startet im Marketing, Grüner als Vertriebsleiter für die Region Süd und Ost. Counter vor9

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Color Line PEP-Angebot: erleben Sie die Mini-Kreuzfahrt Oslo

ColorLine

Counter Helden Podcast: Wie lange darf eine Beratung dauern?

Counter Helden Foto

©Counter Helden

Eine Viertelstunde oder zwei Stunden – Beratung im Reisebüro kostet Zeit. Nur, wie viele Minuten soll man in einen Kunden investieren, damit es sich am Ende rechnet? Darüber diskutieren die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann diese Woche in ihrem Counter Helden Podcast. Counter vor9

Celebrity Cruises stellt neues Schiff online vor

Am 27. Januar präsentiert die Reederei ihr neues Flaggschiff Celebrity Beyond, das im April seine ersten Reisen unternehmen soll. Neben dem Luxusliner selbst werden auch die Routen und Verkaufshilfen vorgestellt. Celebrity (Anmeldung)

» Ziele

Tonga nach Naturkatastrophe noch immer unerreichbar

Der Südsee-Staat ist nach dem gewaltigen Vulkanausbruch immer noch von der Außenwelt abgeschnitten. Der Flughafen ist wegen einer dicken Ascheschicht nach wie vor unbenutzbar. Die Behörden bestätigten drei Tote und verwüsteten Dörfern. Weitere Opfer werden befürchtet. Das Ha’atafu Beach Resort, 20 Kilometer westlich von Tongas Hauptstadt Nuku’alofa, soll komplett zerstört sein. Jetzt wächst die Furcht von neuen Beben. Tagesschau, Reuters

Schweden verzichtet auf Coronatests bei der Einreise

Schweden Fahne Symbol Foto iStock Mikdam

©iStock Mikdam

Reisende werden nach Regierungsangaben in Schweden nicht mehr als besonderer Faktor zur Verbreitung der Omikron-Variante des Coronavirus gesehen. Infolge dessen wird die seit dem 28. Dezember bestehende Testpflicht für geimpfte und genesene EU-Bürger bei der Einreise beginnend mit Freitag abgeschafft. Reuters

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Ganz schön verschwenderisch…

Balearen stellen neues Tourismusgesetz vor

Das neue Tourismusgesetz der Balearen sieht öffentliche Investitionen in Höhe von 55 Millionen Euro aus EU-Mitteln vor und soll einen grundlegenden Wandel hin zu einem beschäftigungs- und umweltfreundlichen Tourismusmodell bewirken. Neben Investitionen in die Infrastruktur soll auch das Hotelmanagement umgekrempelt werden. So würden in den nächsten sechs Jahren 300.000 Hotelbetten erneuert und durch höhenverstellbare Betten ersetzt, um Arbeitskrankheiten wie etwa Rückenleiden bei Zimmermädchen zu vermeiden, heißt es. Mallorca-Services

Kitzbühel verschärft nach Après-Ski-Party Coronaregeln

Die Bezirksbehörde kündigte an, dass die Außengastronomie im österreichischen Skiort bis Ende der Woche geschlossen bleiben muss; auch während der Weltcup-Skirennen der Herren am Wochenende. Außerdem sollen Polizeistreifen "in Dauerschleife durch die Stadt ziehen", um Lokale und Bars zu kontrollieren. Ausgelöst wurden die Maßnahmen in Kitzbühel durch ein Video einer Après-Ski-Party. Barbetrieb und das Servieren ohne zugewiesene Sitzplätze sind in österreichischen Lokalen derzeit verboten. N-TV

Australien verzeichnet Rekordhitze

Weite Teile des Landes liegen mitten im australischen Sommer unter einer Hitzeglocke. Im Westen des Kontinents überschritten die Temperaturen die 50-Grad-Marke. Der höchste Wert wurde mit 50,7 Grad in der abgelegenen Küstenstadt Onslow nördlich von Perth gemessen. Spiegel

» Produkte

Lufthansa nimmt Flüge von München nach Delhi wieder auf

Nach einem Jahr Pause hat Lufthansa am Dienstag die Nonstop-Flüge von München in die indische Hauptstadt wieder aufgenommen. Ein Airbus 350 startet künftig dreimal pro Woche (dienstags, donnerstags und sonntags) nach Delhi. Munich Airport

Royal Caribbean und Celebrity verlängern Stornomöglichkeit

Die beiden Reedereien, die zum gleichen Konzern gehören, weiten ihr "Cruise with Confidence"-Angebot für alle Buchungen bis 31. März und Abfahrten bis 30. September aus. Damit können Passagiere von Royal Caribbean und Celebrity bis 48 Stunden vor Abfahrt ihre Kreuzfahrt stornieren und erhalten dafür eine Gutschrift für einen künftigen Törn innerhalb eines Jahres. Trvl Counter

Costa organisiert Golf-Kreuzfahrten mit dem Ryder Cup

Costa Golf Ryder Cup El Prat Barcelona Foto Costa.jpg

©Costa

Cruise & Golf heißt die neue Kombi, die ab Mai auf einwöchigen Kreuzfahrten mit der Costa Smeralda buchbar ist. Die Törns im westlichen Mittelmeer führen nach Savona, Marseille, Barcelona, Mallorca, Palermo und Rom. Unterwegs wird auf einigen der bekanntesten Golfplätze gespielt. Partner für die Golfkreuzfahrten ist der Ausrichter des Turniers Ryder Cup. Touristik Aktuell

» Trends

Reise-Apps: Google Maps und Booking mit meisten Downloads

Google Maps ist mit weltweit 106 Millionen Downloads im vergangenen Jahr die Nummer eins und hat Uber überholt und auf den zweiten Rang verdrängt. Booking landet auf Platz drei und ist zudem die beliebteste App in der Kategorie Online-Reisebüro. Booking landet damit vor Airbnb und Expedia. Amadeus

Ryanair will staatliche Subventionen für Flughäfen

Andreas Gruber, CEO von Laudamotion und DACH-Sprecher von Ryanair, sagt, um Wachstum für die Branche zu fördern, sei eine Unterstützung der Flughäfen durch die Regierung das beste Instrument. Kostenvorteile, die daraus entstünden, könnten die Flughäfen an die Fluggesellschaften weitergeben. Eine punktuelle staatliche Unterstützung einzelner Airline-Konzerne lehnt er ab. Die neue Bundesregierung dürfe "nicht wieder dem 'nationalen Champion', also der Lufthansa, das Geld in den Rachen werfen". RND

Monaco engagiert neue Repräsentanz für DACH-Markt

Die Frankfurter Agentur Global Communication Experts (GCE) trommelt künftig für das Fürstentum Monaco im deutschsprachigen Markt. GCE arbeitet seit Jahresbeginn als touristische Repräsentanz für die Destination an der Côte d’Azur. Zum Aufgabengebiet gehören MICE, Leisure Travel, Pressearbeit und Social Media. GCE (Pressemitteilung)

Meistgeklickter Link der letzten Ausgabe

Omikron durchkreuzt Pläne von Reedereien weiter. Counter vor9

» Jobs

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» ... und Tschüss

Chinesischer A380-Pilot ist "König der Quarantäne"

Airbus-A380-Kapitän Ma Jian von der staatlichen chinesischen Fluggesellschaft China Southern verbrachte 2021 insgesamt 189 Tage in Quarantäne, also mehr als die Hälfte des Jahres. Der Mann kam im gesamten Jahr auf 75 Diensttage und 505 Flugstunden. Wenn Besatzungsmitglieder chinesischer Fluggesellschaften aus dem Ausland zurückkehren, müssen sie jedes Mal für 14 Tage in Quarantäne. Aerotelegraph