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Artikel

Stippvisite im "Irrenhaus"

1. August 2019, 10:59 Uhr
Im Foyer der Ryanair-Zentrale prangt ein Graffiti an der Wand, das an den Batman-Bösewicht Joker erinnert und die Aufschrift "Willkommen im Irrenhaus" trägt. Fototapeten adaptieren die Welten von Darth Vader und Spiderman. Das Design der Möbel zeigt den Geschmack von Silicon-Valley-Größen und Start-ups. Foto: Ryanair
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Vom Umgang mit schwierigen Menschen

1. August 2019, 10:59 Uhr
"Nehmen Sie die Menschen, wie sie sind, andere gibt's nicht", wusste schon Konrad Adenauer. Im beruflichen Umgang mit Besserwissern, Sturköpfen, Cholerikern, Psychopathen und anderen unangenehmen Zeitgenossen helfen Taktiken wie ihr Verhalten nicht persönlich zu nehmen, ihnen gut zuzuhören, ihr Problem lösen oder – wenn gar nichts hilft – ihnen aus dem Weg zu gehen.
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Schöne neue Arbeitswelt mit Abgründen

1. August 2019, 10:59 Uhr
Für viele steht das Silicon Valley symbolisch für eine junge, dynamische Arbeitswelt. Doch hinter der lockeren Fassade regiert oft der Sexismus. Frauen kommen in dieser Welt kaum vor. So sagte einer der Gründer der Dating-App Tinder: "Eine Frau im Vorstand lässt die Firma wie einen Witz aussehen." Seine Ex-Freundin Whitney Wolfe, ebenfalls Mitgründerin, hat das Unternehmen inzwischen verlassen und wegen sexueller Belästigung verklagt. Wie war das noch mit den Uber-Chefs?
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Viel Arbeit ist noch kein Stress

1. August 2019, 10:59 Uhr
Denn das Gefühl gebraucht zu werden steigert die Vorfreude auf den Arbeitstag sogar, ganz im Gegensatz zu Stress. Der wird auch im Reisebüro manchmal verursacht durch Zeitdruck, unfreundliche Kunden oder Anrufe. Man solle aber nicht den Fehler machen, den Stresspegel mit einer hohen Arbeitsbelastung zu verwechseln. Denn wer große Aufgaben im Büroalltag wuppt, ist zufriedener mit sich und seiner Leistung, fanden Marktforscher in einer branchenübergreifenden Umfrage heraus.
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Kinderreisen im Fokus

1. August 2019, 10:59 Uhr
Die Idee kam den Reisebüro-Chefinnen, als sie vor zwölf Jahren als alleinerziehende Mütter mit Kindern in Skiurlaub fahren wollten. Etwas Bezahlbares mit Kinderbetreuung zu finden, war schwer – so entdeckten sie eine Marktlücke. "Ein halbes Jahr haben wir geplant und dann unser Büro eröffnet", erzählt Astrid Brettmann (rechts). Foto: Kinderreisewelt
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Das wird kalt: Mit HX Expeditions zur größten Insel der Welt

Das Expeditionsunternehmen HX erkundet mit insgesamt drei Schiffen Grönland als größte Insel der Welt. HX setzt dabei auf das Wissen der Einheimischen, geht respektvoll mit der Natur der Insel um und bietet Reisebüro-Kunden ein komfortables Erlebnis mit den Suiten an Bord der Schiffe. Counter vor9

Die Stimmlage passt sich dem Gegenüber an

1. August 2019, 10:59 Uhr
Forscher haben herausgefunden, dass Menschen, die sich im Gespräch unterlegen fühlen, automatisch mit höherer Stimme sprechen. Umgekehrt gilt das auch. Je dominanter man sich selbst fühlt, desto tiefer ist die Tonhöhe beim Sprechen. Also: Immer schön auf die Stimme achten.
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Drastische Zunahme von Depressionen bei Azubis

1. August 2019, 10:59 Uhr
Die Anzahl psychischer Störungen hat sich in den letzten 17 Jahren mehr als verdoppelt. Depressionen gelten nach Atemwegs- und Magen-Darm-Infekten als dritthäufigste Ursache von Krankschreibungen bei Auszubildenden. Lebensstil und der Umgang mit Stress wären hier wichtige Faktoren. Dabei sei der Medienkonsum ein Grund für das hohe Stresslevel. Die Generation "Always on" müsse lernen abzuschalten.
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Termine machen es leichter

1. August 2019, 10:59 Uhr
Für den Reisebüromitarbeiter liegen die Vorteile darin, dass nicht alle Besucher auf einmal kommen und sie zwischendurch einmal aufatmen können. Für den Kunden ist es gemütlicher, er wird nicht gestört und muss nicht warten. Somit fühlt er sich wichtig und empfiehlt den Service gern weiter. Foto: Flickr/Anka Albrecht
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Karrierebrüche als Mittel zum Erfolg

1. August 2019, 10:59 Uhr
Kaminkarrieren gehören der Vergangenheit an, meint Startup-Beraterin Tijen Onaran. Zwar sei ein durchgestylter Lebenslauf der Traum vieler. Eine Station über einen längeren Zeitraum hinweg, am besten mit Entwicklungsperspektive nach oben. Dieser Weg sei aber tatsächlich eine Seltenheit. Stattdessen seien Generalisten gefragt, diejenigen, die gestalten, sich neuen Situationen und Herausforderungen stellen und einfach machen.
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1.000 kostenlose Office-Vorlagen

1. August 2019, 10:59 Uhr
Wochenplan, Lebenslauf oder formelles Anschreiben: Eine kostenlose Vorlagen-Sammlung von MT66 liefert vorgefertigte Dokumente für Word, Excel und PowerPoint für nahezu alle Themengebiete. So finden Sie beispielsweise Vorlagen für Faxe, Einladungen, Grußkarten, aber auch Verwaltungshilfen wie Etiketten, Rechnungen und Checklisten.
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Was Kunden von Condors Chatbot Timmy wollen

1. August 2019, 10:59 Uhr
Seit Mai ist die künstliche Intelligenz in Großbritannien bei Facebook im Einsatz. Eigentlich wollte die Airline damit Zusatzservices verkaufen, wie etwa Sitzplatzreservierungen. Aber Kunden sehen Timmy auch als Ansprechpartner für Abflugzeiten oder den richtigen Schalter. Der Starttermin in Deutschland steht noch nicht fest. Horizont
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Trump ist toll

1. August 2019, 10:59 Uhr
Manchem Fernsehzuschauer ist wohl schlecht geworden, als die Einschleim-Bilder des versammelten US-Kabinetts über den Bildschirm flimmerten. Doch Karriere-Coaches dürfte das Herz aufgegangen sein, denn ein kleiner Donald steckt doch in uns allen. Wir mögen es, wenn man uns Honig um den Bart schmiert. Für ein bisschen Zuneigung sehen wir auch darüber hinweg, dass Schmeichler egoistische Ziele verfolgen. Bis man alle Regeln des Anbiederns beherrscht, riskiert man jedoch, bei Vorgesetzten und Kollegen eher als Arschkriecher denn als Charmebolzen zu gelten.
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Wenn Reisebüros duften

1. August 2019, 10:59 Uhr
Gerüche manipulieren: Wenn Kunden sich wohlfühlen, kaufen sie lieber ein. Das passiert dann, wenn Duft positive Erinnerungen weckt. Hotels wollen nach weißem Tee duften, Reisebüros nach Kokos-Sonnenmilch. Aber Obacht: Gerüche dezent einsetzen, sonst wird es Kunden zu viel. Foto: VDI Wissensforum
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