Vertrieb

Mit der kürzlich gestarteten Kampagne "After Corona" wirbt der FTI-Urlaubssender für Reisen nach der Krise und hat damit Erfolg: "Wir haben seit ein paar Tagen so viele Buchungen wie schon lange nicht mehr und erreichen inzwischen bis zu 60 Prozent der Vorjahreszahlen", sagt Geschäftsführer Andreas Lambeck.

"Welches Produkt soll ich denn verkaufen?“, schreibt eine Reiseverkäuferin, deren Büro geschlossen bleibt. Ein anderer Inhaber lehnt die Eröffnung aktuell noch ab. "Auf Kurzarbeit verzichten, Gehälter bezahlen und keine Einnahmen generieren? Das können wir uns finanziell nicht leisten", erklärt er. Doch es gibt auch andere Beispiele von erfreuten Kunden, die Expis Mut machen.

Die Reederei belohnt Reisebüros für die Mehrarbeit mit den bis zum 29. Mai abgesagten Kreuzfahrten. Für Umbuchungen und das Umwandeln in Gutscheine erhalten sie fünf Prozent Provision on top. Sie wird aus dem Netto-Kreuzfahrtanteil bei Individualbuchungen berechnet.

EU-Justizkommissar Didier Reynders verweigert den Plänen der Bundesregierung seine Zustimmung, abgesagte Reisen mit Gutscheinen statt Rückzahlung zu erstatten. Verbraucher müssten die Wahl haben. Reiseveranstalter könnten sie zur Annahme von Gutscheinen ermutigen, aber nicht verpflichten. Freiwillig angenommene Gutscheine müssten zudem bei Nichtgebrauch rückerstattbar und insolvenzversichert sein.

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Nachdem sich der Kaufhauskonzern Galeria Karstadt Kaufhof am 1. April unter den Schutzschirm gestellt hat, folgt nun Tochter Atrys I, zu der auch ehemalige Cook-Reisebüros gehören. Die von Galeria Reisen übernommenen 106 Filialen wurden Ende 2019 übergangsweise in der Atrys I GmbH aus Essen untergebracht.

Nach einjährigem Rechtsstreit muss Günter Wengert für sein kleines Reisebüro im baden-württembergischen Vellberg wieder Gema-Gebühren zahlen. Er hatte die Zahlungen eingestellt, weil andere Reisebüros wegen geringem Publikumverkehrs keine Gebühren zahlen mussten. Das Amtsgericht Stuttgart entschied anders. Mit dem Argument, dass die Musikwiedergabe trotzdem allgemein erfolge, und nicht für eine private Gruppe. 

"Wir werden sowohl bei Pauschal- als auch bei Einzelleistungen den Gutscheinwert gemäß der aktuellen Staffel umgehend verprovisionieren", sagt Bentour-Chef Deniz Ugur. Reisebüros erhielten innerhalb von zwei Wochen das Geld für die von ihnen erbrachten Leistungen. Dies gelte für alle ab sofort ausgestellten Gutscheine, aber auch für Neubuchungen bis 30. Juni. Nach Erhalt der Anzahlung vom Kunden fließe hierfür Provision.