Vertrieb

Mit dem Traffics-Service Heli-View können stationäre und Online-Reisebüros Videos von 7.000 Hotels und 16.000 Kilometer Küste gratis in ihre Websites und Newsletter-Tools einbinden. Die Filme lassen sich in der Beratung mit dem Reservierungssystem Cosmonaut ebenso nutzen wie als Eyecatcher im Schaufenster.

Kompensation hilft beim Klimaschutz. Aber was passiert eigentlich mit dem Geld, das die Organisationen einnehmen? Das verraten euch die Reisebüro-Coachs Saskia Sánchez und René Morawetz am Beispiel von Atmosfair in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Für Konzern-Chef Fritz Joussen könnte Mallorca das erste Mittelmeerziel sein, das wieder TUI-Gäste empfängt. "Wir haben einen Gesundheitscheck für alle Urlaubsziele ausgearbeitet und werden Urlaub nur dort anbieten, wo er auch sicher ist", sagte Joussen "Bild am Sonntag". Die Hotels auf Mallorca hätten "einen Probelauf gemacht, können sofort starten und Gäste aufnehmen". Auch Griechenland, Zypern, Kroatien, Bulgarien, Österreich und Dänemark seien gut vorbereitet.

Zwei Drittel der Reiseunternehmen fühlen sich laut DRV unmittelbar von einer Insolvenz bedroht, diese drei Traditionsunternehmen hat es nun erwischt: den Natur- und Tierreisenspezialisten Colibri Travel in Berlin, den Asien-Veranstalter ID Reisewelt mit seiner Marke Asiamar in Wittenberg und Trails Natur- und Erlebnisreisen in Kempten.

Nach den geltenden Agenturverträgen müssen Reisebüros die Provision für abgesagte Reisen zurückbezahlen. DER Touristik lässt dem Vertrieb dafür Zeit und bietet zwei Optionen. Wenn der Kunde freiwillig einen Gutschein akzeptiert, bleibt die Provision im Reisebüro.

Nach der positiven Resonanz auf die ersten beiden Veranstaltungen stellt WRE Training das Tutorial kostenlos online. Die Expedienten erhalten zum Thema "Wie erkläre ich Kunden die Gutscheinlösung" praktische Tipps, wie sie Kunden pflegen, die die Maßnahme akzeptieren und wie sie Vertrauen schaffen können.

"Pro Tag kommen etwa drei bis sechs Menschen ins Büro", sagt der Inhaber von MKR Reisen, Thomas Gerung. Trotz der noch raren Laufkundschaft hat der Counterprofi entschieden, sein Reisebüro nach gut einem Monat Zwangspause ein paar Stunden am Tag wieder zu öffnen. "Es ist wichtig zu zeigen, dass wir noch da und nicht insolvent sind."

Die Mitglieder der Reisebürokooperation Best Reisen sehen aufgrund der Corona-Pandemie wenig Anlass für Optimismus und belegen dies mit dramatischen Aussagen. Rund 80 Prozent müssen Mitarbeiter entlassen, 45 Prozent ziehen eine geordnete Geschäftsaufgabe in Betracht. Der Ausblick auf die wirtschaftliche Zukunft fällt ähnlich düster aus.