Wie Lufthansa neue Produkte testet
Gepäcklokalisierung per Smartphone, Chatbot-Service im Facebook Messenger und A-la-Carte-Menüs auf Langstreckenflügen – die Fluggesellschaft werde den Service stärker individuellen Kundenbedürfnissen anpassen, verspricht Vertriebschefin Heike Birlenbach. Airliners