Kunden bewerten Airline-Service schlechter als vor der Krise
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Laut einer Umfrage der Schweizer Großbank UBS bewerteten rund zwei Millionen Passagiere von 19 Fluggesellschaften deren Service auf einer Skala von einem bis fünf Sternen im Schnitt nicht einmal mehr als mittelmäßig. Unter anderem fiel Lufthansa im Jahresvergleich von 3,2 Sternen auf 2,1 Sterne zurück, Eurowings von 2,6 auf 1,8 Sterne. Bei Tuifly ging es von 3,6 auf 2,1 Sterne bergab. Wirtschaftswoche