Trends

Immer im Einsatz – der interaktive Reiseleiter: Der Ansprechpartner vor Ort sei zwar noch nicht out. Es gebe aber eine Wachablösung, zeigt der Trend zu "Service Consultants" bei Veranstaltern wie Cook oder Tui. Die Problemlöser sind für Kunden rund um die Uhr erreichbar und das über viele Kanäle. Deutsche bevorzugen das Telefon. SMS, Whatsapp und E-Mails holen jedoch auf.

Schnarchsack an Bord: Eine Frau flog in der Business Class, konnte den bequemen Liegesessel aber nicht zum Schlafen nutzen, weil ihr Sitznachbar laut schnarchte. Deshalb wollte sie die Preisdifferenz zum Economy-Ticket von der Airline erstattet haben. Nix da, sagten die Richter, geschnarcht werde nicht nur auf den billigen Plätzen.

Städtereisende erkunden in Metropolen nicht nur Sehenswürdigkeiten: Die bei Locals populären Distrikte werden auch bei Touristen beliebter und helfen mancherorts, die Besuchemassen besser zu verteilen. In Berlin ist das derzeit Kreuzberg, in London Dalsto, in Stockholm Sodermalm, Barcelona Gracia und in Amsterdam Noord. 

Terrorangst berechtigt nicht zu kostenlosem Reiserücktritt wegen höherer Gewalt: Liegt das Ziel in einer Region, in der die Gefahrenlage bereits bei der Buchung als erhöht eingeschätzt wird, haben die Kunden keinen Anspruch auf eine Erstattung des kompletten Reisepreises, hat das Amtsgericht München entschieden.