Trends

Improvisation im Job ist eine wichtige Fähigkeit zur Problemlösung: Wer stets gut zuhört und auf sein Gegenüber achtet, reagiert in ungeplanten Situationen angemessen. Kommt ein Kollege bei einem Vortrag ins Stocken, hilft man ihm mit ein wenig Kreativität aus der Patsche. Solche Gelegenheiten sieht man am besten als Herausforderung, Unsicherheit hält hier bloß auf.

So sorgen Sie für mehr Komfort beim Fliegen: Wer zu Wasser statt zu Wein greift, ist bei der Ankunft fitter. Ein eigenes Kissen macht den Schlaf erholsamer. Zudem garantiert ein Sitzplatz abseits des Trubels bei Küchen und Toiletten mehr Ruhe. Gesundes Essen sorgt für die nötige Energie.

JT-Inhaberin Jasmin Taylor steht Pate für Flüchtlingsfrauen: Mit ihrem Verein "Strong Independent Sisters" hilft sie 15 Frauen mit einem Mentoring-Programm, in Deutschland Fuß zu fassen. Taylor kam selbst auch mit 17 als Flüchtling aus dem Iran hier an.

Verbot von Sonntagsarbeit gefährdet deutsche Callcenter: Vor allem jüngere Kunden wollten laut einer Umfrage am Wochenende (rund 70 Prozent) dort anrufen können. Auslöser des Problems ist ein Urteil des Bundesverwaltungsgerichts.

Immer im Einsatz – der interaktive Reiseleiter: Der Ansprechpartner vor Ort sei zwar noch nicht out. Es gebe aber eine Wachablösung, zeigt der Trend zu "Service Consultants" bei Veranstaltern wie Cook oder Tui. Die Problemlöser sind für Kunden rund um die Uhr erreichbar und das über viele Kanäle. Deutsche bevorzugen das Telefon. SMS, Whatsapp und E-Mails holen jedoch auf.

Schnarchsack an Bord: Eine Frau flog in der Business Class, konnte den bequemen Liegesessel aber nicht zum Schlafen nutzen, weil ihr Sitznachbar laut schnarchte. Deshalb wollte sie die Preisdifferenz zum Economy-Ticket von der Airline erstattet haben. Nix da, sagten die Richter, geschnarcht werde nicht nur auf den billigen Plätzen.

Städtereisende erkunden in Metropolen nicht nur Sehenswürdigkeiten: Die bei Locals populären Distrikte werden auch bei Touristen beliebter und helfen mancherorts, die Besuchemassen besser zu verteilen. In Berlin ist das derzeit Kreuzberg, in London Dalsto, in Stockholm Sodermalm, Barcelona Gracia und in Amsterdam Noord. 

Terrorangst berechtigt nicht zu kostenlosem Reiserücktritt wegen höherer Gewalt: Liegt das Ziel in einer Region, in der die Gefahrenlage bereits bei der Buchung als erhöht eingeschätzt wird, haben die Kunden keinen Anspruch auf eine Erstattung des kompletten Reisepreises, hat das Amtsgericht München entschieden.