Trends

Großspurig verkündete Newcomer "Wir kaufen deinen Flug", er zahle Passagieren mit berechtigten Ansprüchen "unverzüglich" die Entschädigung aus. Mit Abschlag, versteht sich, und das ganze Geld holt sich das Start-up von der Airline wieder. Jetzt fischen "Compensation  2 Go", "EU Flight" und "Flight Cash" im selben Teich und bekriegen sich.

"Das verbreitete Gefühl von Unsicherheit zu überwinden, ist Aufgabe der Regierungen", schreibt Reiseredakteur Michael Kuntz. "Für die meisten bleibt der Urlaub die populärste Form des Glücks. Es muss ihnen politisch erlaubt und wirtschaftlich möglich sein. Dieses Reiserecht besitzt für viele fast den Stellenwert eines Menschenrechts."

Jeder hat mal einen schlechten Tag. Doch wenn es eher Regel als Ausnahme ist, sollte man an sich arbeiten. Dazu gehört als Erstes, sich Unfreundlichkeit einzugestehen und die Schuld nicht bei anderen zu suchen. Wertschätzen Sie freundliche Gesten ihrer Umgebung und starten Sie mit kleinen Schritten, wie Tür aufhalten, Kaffee holen oder herzliches Grüßen.

Die Schlusslichter in Sachen Airline-Service sind Easyjet und die Azoren-Flieger von Sata. Bewertet wird nach "Air Help Score", der Umgang mit Beschwerden, Pünktlichkeit und Entschädigungszahlungen berücksichtigt.

Die Soziologin Paula Irene-Villa sieht in dem Ausschluss von Kindern in einigen Unterkünften keine Diskriminierung. Der Trend sei eher ein Ausdruck von Freiheit, als von Kinderfeindlichkeit. Man könne ja auch ein Hotel ohne Animation wählen, um einen ruhigen Urlaub zu verbringen. Manche Eltern fühlten sich angegriffen, doch freie Gestaltung der Lebensräume sei ein Zeichen der Zeit.

Auch den Kaffee-Junkie gibt es wohl in jedem Büro. Ohne Koffein geht bei ihm nichts und die Qualität muss stimmen. Mit dem Pfandflaschenvorrat des Messies ließe sich locker der nächste Umtrunk finanzieren. Ein Meeting mit Morgenmuffel besser nicht vor elf Uhr ansetzen und die Labertasche immer mal wieder ausbremsen, sonst kommt man zu nichts.

Die Reiseindustrie schafft nach den Daten des World Travel & Tourism Councils global 284 Millionen Arbeitsplätze, davon 107 Millionen direkt, etwa in Hotels, bei Airlines oder Reisebüros. Für die Länder erwirtschaftet die Branche ein Bruttoinlandsprodukt von 6,4 Billionen Euro.

Wenn bei einer Busreise das Gepäck wegkommt, haben Passagiere das Recht auf Entschädigung. Doch sie müssen nachweisen, was in den Taschen drin war. Daher rät die Verbraucherzentrale dazu, Wertsachen im Handgepäck zu behalten oder vor Abreise Fotos zu machen.