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Auch wer eine Visitenkarte bekommt, darf den Kontakt nicht einfach in den Verteiler des Newsletters aufnehmen. Zudem kann nicht per Mail gefragt werden, ob Interesse besteht. Bereits das fällt in den Bereich Werbung. Auch bei Bestandskunden gibt es einige Fallstricke.

Insgesamt kümmerte sich der Ambulanzdienst in 191 Ländern um 55.000 erkrankte oder verletzte Urlauber. Das sind 2,4 Prozent mehr als im Vorjahr. Die meisten Patienten gab es in Spanien (6.650), Österreich (6.000), der Türkei (5.650) und Italien (4.400). Ein einzelner Ambulanz-Sonderflug, beispielsweise aus Australien, kann bis zu 130.000 Euro kosten.

Ein Familienvater buchte direkt bei einer Airline Flüge nach New York und kaufte im Reisebüro Rail-&-Fly-Tickets zum Flughafen. In der Agentur ließ er sich beim Ausfüllen der notwendigen Einreiseformulare helfen. Der Check-in am Flughafen misslang, weil die Pässe der Kinder nicht wie gefordert maschinenlesbar waren. Der Mann verklagte das Reisebüro, doch die Richter entschieden für die Agentur, weil sie zum einen nicht der Veranstalter war und sich auch nicht dazu bereit erklärt hatte, die Pässe auf Gültigkeit hin zu überprüfen.

Angestellte können nicht verpflichtet werden, eigene Laptops oder Smartphones beruflich zu nutzen. Firmen müssen Datenschutz sowie Softwarelizenzen prüfen und gewährleisten, dass Arbeit und Privates über eine IT- Infrastruktur auf den Geräten sauber getrennt bleiben.