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Der BGH verweigerte dem Kläger eine Entschädigung wegen starken Baulärms während des gesamten Aufenthalts, weil er den Mangel erst zehn Tage nach Ankunft im Hotel gemeldet hatte. Wer seiner Pflicht nicht nachkomme, einen Reisemangel zu melden, verliere seinen Anspruch auf Entschädigung, argumentierten die Richter. Ein Urlauber dürfe Mängel nicht stillschweigend in Kauf nehmen, um hinterher Ansprüche geltend zu machen.

Erscheint ein Fluggast erst nach Schließung des Counters, ist die Airline weder zum erneuten Öffnen des Schalters noch zur Übernahme entstehender Mehrkosten für den Reisenden verpflichtet. Dies gilt nach einem Urteil des Landgerichts Frankfurt selbst dann, wenn wegen eines Attentats die Zufahrt zum Flughafen gesperrt war.

2016 wurden 499 Millionen Gäste in den EU-Ländern gezählt. Addiert man die Nicht-EU-Länder wie Norwegen, Schweiz und andere hinzu, entfallen weltweit mehr als 40 Prozent der internationalen Touristen auf Europa, stellt die UNWTO (World Tourism Organization) fest. Gründe für die Beliebtheit als Reiseziel sei der Reichtum an Kultur und Natur sowie das einfache Reisen innerhalb der Schengen-Staaten.

Weil die Tochter Niki, die die touristischen Ziele zum Sommerflugplan übernommen hat, zu wenige Flugzeuge und Crews hat, wurden einige Direktverbindungen gestrichen. Doch auch Flüge, die Airberlin selbst durchführt, sind verspätet, werden umgeroutet oder fallen aus. Hinzu kommen die Pannen mit dem neuen Gepäckdienstleister Aeroground in Berlin-Tegel, die nach Auskunft der Airline aber bis zum Beginn der Osterferien behoben sein sollten.

Die Abgabe könne zwar nicht "auf einen Schlag" wegfallen, aber "nach und nach" abgebaut werden, sagte der Bundesverkehrsminister. Sie sei "langfristig nicht zu halten". Hessens Ministerpräsident Bouffier und Verdi-Chef Bsirske unterstützen das Vorhaben.

Vorgesetzte müssen sich für Mitarbeiter als Mensch interessieren. Empfehlenswert sind zwei bis vier Gespräche im Jahr, bei denen es nicht nur um Gehalt und Beförderung geht, sowie regelmäßiger kurzer Austausch. Individuelles Feedback ist ein wichtiger Ausdruck von Wertschätzung und stärkt die Loyalität.

Kyriakos Anastassiadis, Clia Europe Chairman und CEO von Celestyal Cruises, hat Handlungsbedarf darin erkannt, die Menschen zum Nachdenken über eine Kreuzfahrt als Urlaubsform zu bringen. Engpässe, die nicht nur durch Kreuzfahrttouristen, sondern durch generelle Überfüllung bestimmter Destinationen entständen, müssten abgestellt werden. Schließlich sei der Schutz der Meere von elementarer Bedeutung.

Zumindest derzeit ist für Booking-CEO Gillian Tans Big Data noch wichtiger. "Die Technologie mag in zehn Jahren die beste sein. Doch was wir heute nutzen, muss heute unsere Kunden überzeugen und nicht uns als technikbegeisterte Manager", so Tans. Die Erfahrung lehre: "Vorsicht bei Trends. Was heute als der beste Weg erscheint, kann sich bald als teurer Irrweg erweisen."