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Das Berliner Provocatuer wurde im "Geo Saison"-Top-100-Ranking zu Europas bestem Designhotel, das Münchener Ruby Lilly als bestes Budgethotel gekürt. Der Sölring Hof auf Sylt erscheint in der Aufstellung als Europas bestes Foodhotel, das Sir Nikolai Hamburg belegt bei den Cityhotels die Spitzenposition. Aber auch alte Bekannte wie das Ritz in Paris (Kategorie Luxus) sind hier vertreten. Die Jury besteht aus Reisebloggern, Journalisten, Architekten und Tourismus-Experten.

Die Digitalisierung verändert die Beziehung zum Konsumenten. Der Einsatz von Answer-Bots, Sprachassistenten und eine umfassende Datenanalyse werden unerlässlich. Denn der Kunde wünscht sich einen mühelosen Kontakt, eine schnelle Bearbeitung seiner Anliegen sowie individuelle Produktangebote.

Abseits der Prestigestrecken herrscht vielerorts Tristesse. Eigentlich müsste die Bahn noch viel mehr Geld in eine modernere digitale Infrastruktur investieren, um mehr Züge auf dem Netz fahren lassen zu können und die Kommunikation mit dem Kunden zu verbessern. Doch wegen hoher Schulden sind ihr die Hände gebunden. Zudem fehlen Pläne für neue Schnelltrassen und ein besseres Taktsystem. , (Video)

2017 nutzten 25,4 Millionen Reisende einen Fernbus. Das sind über 1,5 Millionen mehr als im Vorjahr. Allein der Marktführer Flixbus beförderte rund 40 Millionen Menschen. Aufgrund des Streckenausbaus wird auch für das aktuelle Jahr mit einem Fahrgastanstieg gerechnet.

Fehler passieren überall, jeder macht sie, aber man kann sie reduzieren und verhindern. Voraussetzung dafür ist eine gute Fehlerkultur im Unternehmen, das heißt, den Mitarbeitern die Angst vor den Missgeschicken nehmen und als Führungskraft eigene Fehler zugeben. Was nicht funktioniert, ist die sofortige Androhung von Sanktionen bei einem Patzer.

In Kooperation mit Adidas bringt die BVG anlässlich des 90. Geburtstags eine auf 500 Exemplare begrenzte Schuhkollektion heraus. Die wie die U-Bahnsitze gemusterten Sneaker mit Schnürsenkel in BVG-Gelb gelten als Fahrkarten. Die Träger können damit das ganze Jahr den öffentlichen Nahverkehr nutzen.

Die Veränderungen basieren darauf, dass fast alle führenden Reiseportale erkannt haben, dass Flugtickets und Übernachtungen nicht genug sind. Es geht um maßgeschneiderte Destinations-Erlebnisse, Angebote, die während der Reise gebucht werden, zunehmend via Smartphone. Google lanciert Packages, Booking, Airbnb und Expedia bringen Ausflüge, Aktivitäten und werden immer mehr zu Vollsortimentern. Die Zahl der Alternativen zur Pauschalreise wächst.

Sechs von zehn Deutschen können sich laut einer Umfrage des Digitalverbandes Bitkom in bestimmten Situationen vorstellen, eine Entscheidung künstlicher Intelligenz statt einem Menschen zu überlassen. Bei jeder einzelnen der abgefragten Situationen, darunter Kreditanträge, Gerichtsentscheidungen und Gehaltserhöhungen, würde sich allerdings nur eine kleine Minderheit von jeweils zehn bis 15 Prozent lieber einem Roboter anvertrauen. Horizont