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Man muss das Problem als solches erkennen, annehmen und loslegen. Am besten die unangenehmen Dinge zuerst erledigen. Und wenn's mal läuft, unbedingt dranbleiben, die Hochphase ausnutzen und nicht selbstzufrieden über das Erreichte die Hände in den Schoß legen. To-do- und Prioritätenlisten helfen dabei. Und Ausreden bleiben das, was sie sind: Ausreden.

Wenn sich der Ersatzflug für einen annullierten deutlich verspätet, steht dem Passagier erneut eine Entschädigung zu. Diese Ausgleichszahlung muss laut Amtsgericht Frankfurt die Airline leisten, die den Ersatzflug durchführt. In dem Fall ging es um eine Flugreise von Frankfurt über Zürich und Johannesburg nach Durban. Ein mehrfacher Entschädigungsanspruch wegen gehäuften Annullierungen und Verspätungen auf verschiedenen Flügen stehe nicht im Widerspruch zur EU-Verordnung.

Wer sich im stationären Buchhandel den Sticker besorgt und auf sein Gepäckstück klebt, darf ein Gratis-Kilo-Freigepäck mitnehmen. Die Aktion läuft vom 1. Juli bis 31. August (erstmals zwei Monate) und wird vom Ferienflieger sowie der deutschen Buchbranche gesponsert.

Täglich starten und landen am Flughafen Zürich je 400 Flugzeuge. Das heißt für die Lotsen im Tower Hochbetrieb, doch von Hektik ist hier nichts zu spüren. Sie arbeiten in Sieben-Stunden-Schichten, maximal zwei Stunden am Stück. Was viele nicht wissen: Die Ausbildung eines Lotsen ist teurer als die eines Piloten und mit 56 steht der Ruhestand an. Ein Blick hinter die Kulissen der Air Traffic Controller von Skyguide.

Anders als das Auswärtige Amt müsse das Unternehme keine diplomatischen Verwicklungen befürchten und kommuniziere deshalb klar und verständlich, sagt Geschäftsführer Marcel Brandt im Interview. A3M-Beobachtungen zufolge hätten Wirbelstürme auf der Welt zugenommen, das Reisen sei ansonsten aber nicht gefährlicher geworden. Als Kommunikationsmittel mit Reisenden nutzt A3M SMS. Das sei keine Rückständigkeit, sondern sicherer als andere Kanäle.

Neue Kunden über Facebook zu erreichen, wird immer schwieriger. Instagram ist dafür eine Alternative – vor allem bei der jungen Zielgruppe. Unternehmen sollten sich deshalb jetzt anmelden und schon mal ihren Namen sichern. Eine Anleitung für die ersten Schritte.

Zwischen 2014 und 2017 seien Meldungen über sexuelle Belästigungen von Passagieren an anderen Fluggästen um 66 Prozent angestiegen, teilte die US-amerikanische Bundespolizei FBI mit. Im letzten Jahr hat die Behörde 63 Verfahren eröffnet. Man könne sich den drastischen Anstieg nicht erklären und vermute, dass es zudem eine hohe Dunkelziffer gibt.

Ist das Toilettenpapier gefaltet? Liegt der Kinderspielplatz im Schatten? Passt die Uhr am Empfang zur Deko? Das sind nur drei von rund 2.500 Fragen, die ein Hoteltester bei einem Inkognito-Besuch abarbeiten muss. In Zeiten von Online-Bewertungen werden es weniger, engagiert werden sie oft von den Hotelbesitzern, die wissen wollen, wo man noch etwas besser machen kann.