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Trends

Artikel

Goodies statt Gehaltserhöhung

1. August 2019, 15:04 Uhr
Das ist eine Möglichkeit, wenn das Unternehmen die Lohnkosten nicht erhöhen kann. Steuerfreie Goodies sind zum Beispiel eine Bahncard oder eine Jahreskarte für Bus und Bahn, ein regelmäßiger Kita-Beitrag oder Zuschuss für eine Fortbildung. Ein Dienstwagen oder ein Dienst-Pedelec kommen auch in Frage, deren geldwerte Vorteile müssen jedoch vom Mitarbeiter versteuert werden.
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Die sichersten Apps fürs Mobile-Banking

1. August 2019, 15:04 Uhr
Bankgeschäfte lassen sich auf dem Smartphone laut Stiftung Warentest so sicher wie am Rechner erledigen. Unterschiede gibt es bei den Apps, die zur Verfügung stehen. Testsieger wurde die Sparkassen-App, die auch von Kunden anderer Kreditinstitute verwendet werden kann.
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Mit Cash Kunden binden

1. August 2019, 15:04 Uhr
Cashback-Funktionen belohnen Käufer für jeden Einkauf mit Bargeld und dienen der Kundengewinnung und -bindung. Längst sind sie auch in der Reisebranche angesagt. Vorreiter in Deutschland ist Shoop, dessen Schwerpunkt auf klassischem Retail und der Reisebranche liegt. Auch Andasa und Cashback World haben Reisebüros im Blick.
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Travelport zeigt Trendziele bei Flugbuchungen

1. August 2019, 15:04 Uhr
Das von September 2017 bis August 2018 am stärksten gestiegene Fluggastaufkommen von Reisenden aus Deutschland, verzeichnen laut dem Technikdienstleister die Emirate (+11%), Portugal (+10%) und Russland (+8%). Claasen
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Neue Folgen der Podcast-Reihe für Touristiker

1. August 2019, 15:04 Uhr
Unter dem Namen "Travelholics" kommen hier Köpfe aus der Branche zu Wort. In der neuesten Episode erzählt Stephan Gotta von South African Tourism, was das Reiseland neben Garden Route und Krüger Nationalpark noch zu bieten hat. In weiteren Podcast-Folgen waren Ingo Lies von Chamäleon oder Rechtsanwältin Julia Thöle zur Pauschalreiserichtlinie zu hören. ,
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Aida ist beim Social-Media-Ranking spitze

1. August 2019, 15:04 Uhr
Die Reederei landete im August mit 406.000 Interaktionen bei Facebook, Twitter, Youtube oder Instagram auf Platz eins. Tui verlor zwar 14 Prozent, belegt aber auch weiterhin Platz zwei mit insgesamt 114.000 Interaktionen. Aufsteiger des Monats ist Canusa, das mit 8.000 Interaktionen eine Steigerung von 64 Prozent verzeichnete und damit auf Platz zehn aufsteigt.
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Zusatzgeschäft der Airlines wächst weiter

1. August 2019, 15:04 Uhr
Neben den Meilenprogrammen schlagen erneut besonders die Extra-Leistungen zu Buche, allen voran die Gepäckgebühren. Die Top-Ten-Airlines erreichten zusammen Einnahmen von umgerechnet 25,5 Milliarden Euro in diesem Bereich, ein Zuwachs von knapp fünf Prozent gegenüber 2016. Dies hat das neuen "Yearbook of Ancillary Revenue" ermittelt.
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Selbst Umfrage zur Kundenzufriedenheit unzulässig

1. August 2019, 15:04 Uhr
Das gilt auch dann, wenn der Fragebogen per E-Mail mit der Rechnung für das Produkt verschickt wird, hat der Bundesgerichtshof jetzt entschieden. Erlaubt wäre es nur dann, wenn der Kunde vor der Zusendung sein Einverständnis für die Befragung gibt.
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Das allseits ungeliebte Mitarbeitergespräch

1. August 2019, 15:04 Uhr
Selten sind sich Mitarbeiter und Chefs so einig. Denn einerseits fehlt Vorgesetzten meist die Zeit für das Gespräch und man kann nicht in 60 Minuten aufholen, was an 230 Arbeitstagen versäumt wurde. Andererseits haben Mitarbeiter ohnehin das Gefühl, man geht mit der eigenen Meinung ins Mitarbeitergespräch – und soll mit der des Chefs rauskommen.
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DRV veranstaltet Event mit Fokus Betrugsbekämpfung

1. August 2019, 15:04 Uhr
Schwerpunkte des "Fraud Prevention Day" sind aktuelle Betrugsmethoden im Zahlungsverkehr sowie potenzielle Präventionsmaßnahmen gegen häufig grenzüberschreitend agierende Täter. Mit der Veranstaltung am Freitag, 16. November, im Sofitel Berlin Kurfürstendamm soll eine Netzwerk-Plattform geschaffen werden, die bestmöglichen Informationsaustausch bei der Betrugsbekämpfung gewährleistet.
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E-Mail und Telefon immer noch ganz vorn

1. August 2019, 15:04 Uhr
Diese Kommunikationskanäle werden von rund 90 Prozent der Unternehmen sehr häufig in der Kundenkommunikation genutzt, so der IT-Branchenverband Bitkom. Social Media und Messenger spielen dagegen noch kaum eine Rolle.
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Kundenbeziehungen richtig beenden

1. August 2019, 15:04 Uhr
Irgendwann kann ein Punkt erreicht sein, wo Kunden nicht mehr tragbar sind. Beleidigungen, Beschimpfungen und Drohungen sind dafür Anlass genug. Dann sollte man konsequent, ehrlich und in einem persönlichen Gespräch den Schlussstrich ziehen. Wichtig ist, sich intern abzusichern und sich auf das unangenehme Gespräch vorzubereiten.
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Die schlimmsten Hygienefallen am Flughafen

1. August 2019, 15:04 Uhr
Bei einem stichprobenhaften Test eines US-Versicherungsportals wurden an den Touchscreens der Check-in-Automaten die meisten Keime gefunden. Die Klobrillen der Toiletten waren viel weniger mit Krankheitserregern verschmutzt, an den Knöpfen der Trinkwasserspender fand man vorwiegend harmlose Bakterien. Auch an Bord lauern Keime, vor allem an den Spülknöpfen im WC und am Ausklapptisch des Sitzplatzes.
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