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» Vertrieb

Lufthansa verlangt Gebühr für Ticketerstattungen

lufthansa marketing flugbegleiterin foto lufthansa

©Lufthansa

Bereits ab dem 1. Mai nimmt die Airline von Reisebüros, die die Refunds über das Iata-System BSP und nicht selbst über ein Reservierungssystem abwickeln, eine Bearbeitungsgebühr von 40 Euro pro Ticket. Lufthansa begründet dies mit der manuellen Mehrarbeit, die dadurch in den LH Group Refund Teams entstünde. Counter vor9

Reisebüros stehen vor harter Marktbereinigung

"Ich befürchte, dass es eines Tages mehr als die Hälfte der stationären Reisebüros nicht mehr in der heutigen Form geben wird – aber vielleicht in einer anderen Form", glaubt der Mitinitiator neuer mobiler Vertriebslösungen, Kurt Koch. In einem umkämpften Markt gelte es, "nicht mehr jeder margenschwachen Buchung hinterherzuhecheln", so der Vertriebsprofi. FAZ

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Die Pearl of Africa Tourism Expo „POATE”

Pearl of Africa Tourism

Counter Helden Podcast: Mach' ein gutes Gefühl statt Angst

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©Counterhelden

Wer Kunden damit gewinnen will, indem er ihnen eine risikolose Buchung verspricht, tut sich keinen Gefallen. Warum und wie ihr es besser macht, darüber sprechen drei Reisebüro-Coachs im Counter-Helden-Podcast: René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Jeden Donnerstag frisch. Heute: Positive Worte machen keine negativen Gedanken. Counter vor9

Kooperationen und Mobile verwundert über Reise-Bashing

Vertriebsprofis fragen sich, warum der Tourismus mittlerweile so sehr am Pranger steht. "Wie weit sind wir in diesem Land gekommen, das man sich für einen Urlaub auf Mallorca entschuldigen muss?", fragt Achim Steinebach von Amondo. Auch TSS-Chef Manuel Molina beobachtet ein schlechtes Gewissen, manch einer verheimliche sogar den Urlaubs-Trip. Und RTK-Chef Thomas Bösl findet: "Das Urlaubs-Bashing ist inakzeptabel." FVW

Asi Reisen schult und zertifiziert Reisebüros

Der Aktivreisen-Spezialist stellt in drei Webinaren im April und Mai etwa die wichtigsten Reisearten, das Asi-Reisebüro-Net und die Highlights für Sommer und Herbst 2021 vor. Im Anschluss an die Schulungen können Expis an einem Online-Test zum zertifizierten Reisebüro teilnehmen. Dadurch werde die Sichtbarkeit von Agenturen auf der Webseite von Asi erhöht, so der Veranstalter. Tip Online

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FTI

» Ziele

Reiseveranstalter ziehen positive Mallorca-Bilanz

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©iStock/Balate Dorin

Bei jeweils mehreren tausend Kunden, die Mallorca über Ostern besuchten, bewege sich die Zahl positiver Corona-Tests im niedrigen einstelligen Bereich, erklären DER Touristik, FTI, Alltours und Schauinsland auf Anfrage. Counter vor9

Belgien lässt Touristen wieder einreisen

Nicht notwendige Ein- und Ausreisen sollen ab Montag wieder erlaubt sein. Ab dem 21. April darf der Einzelhandel ohne Terminvergabe wieder öffnen, die Außenbereiche von Restaurants und Cafés können vom 8. Mai an den Betrieb wieder aufnehmen. Zeit 

Italien mit "coronafreien" Bahnfahrten für Getestete

Die Hochgeschwindigkeitszüge Frecciarossa befahren unter anderem die Strecke zwischen Rom und Mailand. Um wieder mehr Gäste in die Züge zu bekommen, verspricht die Region Lombardei zusammen mit dem Betreiber ab dem 16. April coronafreie Reisen. Nur frisch Getestete dürfen an Bord, das gilt für Personal und Gäste. Wer ein Ticket hat und ein positives Ergebnis bekommt, erhält einen 18 Monate gültigen Voucher. Travelnews

Ostfriesland stellt touristisches Öffnungskonzept vor

An der Nordsee haben Dehoga, IHK und Virologen zusammengearbeitet, um ein auf mehrfachen Tests basierendes Öffnungskonzept vorzulegen. Im Gegensatz zu anderen Modellprojekten liegt bei den ostfriesischen Inseln der Fokus auf Übernachtungsgästen. Niedersachsens Gesundheitsministerium will jedoch zunächst das vom Bund angekündigte neue Infektionsschutzgesetz abwarten. NDR

» Produkte

MSC lässt Schiffs-Duo länger im westlichen Mittelmeer

Im Mai wird die "Seaside" nach der "Grandiosa" als zweites Kreuzfahrtschiff der Flotte den Betrieb in Italien wieder aufnehmen. Hier waren zuvor nur vier Abfahrten buchbar. Nun kündigt MSC für beide Schiffe an, die Reisetermine bis Ende Juli zu verlängern. Unter anderem stehen Rom, Portofino, Sizilien und Malta auf dem Fahrplan. Tip Online

Bei Bentour ist der Corona-Test wieder inklusive

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©Bentour

Pauschalreise-Kunden von Bentour können vor dem Rückflug aus der Türkei kostenlos einen PCR-Test auf Coronaviren machen, wenn sie den Flex-Tarif (29 Euro) zubuchen. Das gilt vom 19. April bis Ende Mai für alle Neubuchungen in die Türkei, so Geschäftsführer Deniz Ugur (Foto). Touristik Aktuell

Plantours stellt Flussprogramm 2022 vor

Mit vier Flussschiffen auf 130 Routen startet der Bremer Veranstalter in die nächste Saison. In 2022 legt Plantours einen Schwerpunkt auf rein innerdeutsche Routen, dazu kommen Klassiker auf der Donau und dem Rhein sowie Ziele in Belgien, den Niederlanden, Frankreich oder Luxemburg. Die Flotte besteht aus "Lady Diletta", "Sans Souci", "Rousse Prestige" und "Elegant Lady". Counter vor9 (PDF)

Geoplan bringt Weltreisen-Broschüre an den Counter

Der Fernreise-Spezialist Geoplan bündelt sein neues Programm in einem Katalog mit ausgewählten Routenvorschlägen, die individuell angepasst werden können. Neu ist etwa die "Lebenstraum Weltreise in Style“, die in 30 Tagen von Hongkong bis nach Buenos Aires führt. Für Kulturliebhaber ist "Auf den Spuren der Unesco Welterbestätten" gedacht, die 33 Tage dauert. Counter vor9 (PDF)

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» Trends

Reisen für Geimpfte bei Veranstaltern umstritten

Häupl Manfred

©Hauser Exkursionen

Der Münchner Reiseveranstalter Hauser Exkursionen plant laut Firmenchef Manfred Häupl (Foto) die Einführung einer neuen Produktkategorie für gegen das Coronavirus Geimpfte und Genesene. Andere Anbieter wollen dagegen keine entsprechenden Angebote machen. Counter vor9

Nach Corona stehen Familie, Freunde und Reisen hoch im Kurs

Schweiz Alpen Skifahren Lift Familie Foto iStock FamVeld.jpg

©iStock/FamVeld

Nach der Corona-Pandemie wollen 41 Prozent Befragten einer Studie gerne Freunde und Familie besuchen und fast ebenso viele sie auch zu sich einladen. An dritter Stelle steht der Wunsch, mit Freunden in ein Restaurant oder eine Bar zu gehen (38%). 37 Prozent wollen Reisen unternehmen. Counter vor9

Betrugs-SMS sind eine neue Hacker-Masche

Die Polizei Köln spricht von einer SMS-Betrugswelle. Viele Handybesitzer erhalten SMS-Nachrichten in denen oft verlangt wird, den von einem vermeintlichen Paketdienst  zur Sendungsverfolgung mitgeschickten Link anzuklicken. Wenn man das tut, lädt man sich Schadsoftware aufs Handy. iPhones sind weniger anfällig als Android-Smartphones. Zeit

Meistgeklickter Link der letzten Ausgabe

Corona-Notbremse: Kein Tourismus bei Inzidenz über 100. Counter vor9

» Jobs

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» ... und Tschüss

Kamel-Ampel in der Wüste Gobi

China Dunhuang Wueste Gobi FotoiStock Linda Wang

©iStock Linda Wang

Auf dem Rücken der Wüstenschiffe durch den Sand von Dunhuang zu reiten, davon träumen viele Touristen der Region Gansu im Nordwesten Chinas. Da sich Kameltouren auf alten Routen der Seidenstraße wachsender Beliebtheit erfreuen, kann es schon mal zum Stau kommen. Um dem tierischen Verkehr Herr zu werden, stellt China nun eine Kamel-Ampel vor. Süddeutsche