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Vertrieb
Umsätze in Reisebüros brechen im August ein
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Ziele
Die Lage auf den Bahamas nach Hurrikan "Dorian"
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Trends
Ausfall der Bordunterhaltung ist ein Reisemangel
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Tschüss
Wenn der Pilot mal ausfällt
Sowohl der fakturierte Umsatz (-6%) als auch der Auftragseingang (-5,4%) liegen im Monat August deutlich unter dem Vorjahreswert. Der Auftragseingang für Kreuzfahrten bis Oktober bricht sogar um 13,9 Prozent ein, so der „Reisebürospiegel“ des Backoffice-Dienstleisters Tats, in dem rund 2.500 Reisebüros erfasst werden. Counter vor9
Serie Besser Verkaufen: So öffnest du Kunden für Fragen
Wer Wünsche von Kunden erfüllen will, muss erst einmal viel fragen. Aber wie öffnet man Kunden dafür? Das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können. Counter vor9
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Expis sammeln Bonusclub-Punkte im Wert von 1,5 Mio. Euro
Vor vier Jahren haben RTK und Reiseland den Bonusclub für Reisebüros präsentiert und ziehen nun eine positive Bilanz. Mittlerweile sind neben den Gründern auch TVG und TUI Travel Star dabei. Das Prinzip: immer wenn Expis Produkte von beteiligten Leistungsträgern verkaufen, sammeln sie Punkte, die sie gegen Prämien eintauschen können. Counter vor9
Neuseeland startet Marketing-Kampagne und schult Reisebüros
Die Werbekampagne von Tourism New Zealand stellt die Willkommenskultur des Landes in den Fokus und beinhaltet eine Reihe von neuen Verkaufstools, die extra für den deutschen Reisevertrieb produziert wurden. Dazu gehören thematische Reiserouten, interaktive Karten und 26 Schulungsvideos von lokalen Reiseleitern. Touristik Aktuell
Die Verwüstungen durch den Hurrikan waren schwer. Allerdings war keineswegs der gesamte Archipel davon betroffen. Zwar wurden große Teile der Infrastruktur der beiden nördlichsten Ausläufer, Grand Bahama und Abacos-Inseln, zerstört. Doch die meisten anderen Inseln seien unversehrt geblieben, berichtet das Tourismusministerium. Counter vor9
Sturm "Dorian" verbreitet auch in Kanada noch Chaos
In der Provinz Nova Scotia und der Hauptstadt Halifax knickten Bäume und Strommasten um, Hunderttausende sind ohne Strom. Jetzt warnt die kanadische Wetterbehörde von Sturmfluten mit hohen Wellen in Neufundland und Labrador. Süddeutsche
British-Airways-Piloten streiken ab heute
Ebenso morgen und am 27. September ist mit Chaos an den Flughäfen zu rechnen. Der Streik fällt in das Ende der deutschen Sommerferien. British Airways hofft auf Hilfe aus dem IAG-Verbund, um die Ausfälle zu minimieren. Ein Streiktag kann bis zu 45 Millionen Euro kosten. Auf ein neues Vertragsangebot ließ sich Airline-Chef Alex Cruz bislang trotzdem nicht ein. Aero
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Taifun in Tokio behindert Verkehr und richtet Schäden an
Der Sturm "Faxai" ist über die japanische Hauptstadt gefegt und hat schwere Schäden hinterlassen. Bahnverbindungen waren gesperrt, Flüge fielen aus, zeitweilig hatten eine Million Haushalte in Tokio keinen Strom. Tagesschau, BBC
Deutscher Tourist stirbt bei Kletterunfall in Österreich
Der 60-Jährige war im Klettergarten Tieftal im Tiroler Nasserreith in einer geführte Dreierseilschaft unterwegs. In der zweiten Seillänge stürzte der Deutsche rückwärts ins Seil und blieb kopfüber hängen. Er wurde sofort abgeseilt, konnte aber nicht reanimiert werden. Landespolizeidirektion Tirol
Im Global Destination Cities Index von Mastercard behält Bangkok (Foto) auch in diesem Jahr den globalen Spitzenplatz als Destination mit den meisten Übernachtungen weltweit (22,78 Millionen). Auf den Plätzen zwei und drei folgen Paris (19,10 Millionen) und London (19,09 Millionen). Counter vor9
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Trends
Ausfall der Bordunterhaltung ist ein Reisemangel
Laut Landgericht Frankfurt stellt dies bei einem Langstreckenflug einen Mangel dar, der eine Minderung des Reisepreises rechtfertigt. 20 Prozent Minderung des anteiligen Tagesreisepreises befand das Gericht als angemessen. Im konkreten Fall waren dies 114,36 Euro für den Flug von Antananarivo auf Madagaskar nach Paris. Airliners
Direktversicherer BD24 startet Sofortarzt-App
Mit ihr wird sichergestellt, dass Urlauber jederzeit telefonisch oder per Videochat Kontakt mit einem deutschsprachigen Arzt aufnehmen können, um sich medizinisch beraten zu lassen. So will die Hanse-Merkur-Tochter versicherten Reisenden Entscheidungshilfen geben, ob sie einen Arzt oder ein Krankenhaus am Ferienort aufsuchen sollten. FVW
Städte-Trip mit Augmented Reality-App
Sherpa heißt das Start-up, das die Reiseführerszene revolutionieren will. Erstmals führt ein Avatar den Nutzer auf dem mobilen Endgerät durch Städte wie Tokio, New York oder Paris. Zu den 25 Destinationen kommen ab Oktober zehn weitere. Bislang ist der virtuelle Stadtführer nur für IOS-Systeme verfügbar. Eine Android-Version ist in Arbeit, aber wohl nicht vor Anfang 2020 fertig. Phocus Wire
Poetry-Slammer werben für die Bahn
Fünf Pop-Poeten (u.a. Ken Yamamoto und Paulina Behrendt) durften jeweils in wort- und bildstarken Eineinhalbminütern an das ökologische Gewissen der Bahnkunden appellieren. Marketing-Chefin Antje Neubauer begründet die Aktion mit den Worten: "Nachhaltigkeit und Ökologie stecken in unserer DNA". Horizont
Meistgeklickter Link der letzten Ausgabe
"Dorian" hat Florida verschont und trifft South Carolina. Deutsche Welle
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Der Stellenmarkt von Counter vor9 hilft! Heute geschaltet, morgen in der Mail bei 20.000 Fachkräften im Reisevertrieb und auf der Job-Website von Counter vor9 (Mediadaten)
Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann/-frau (m/w/d), Bautzen und Erfurt. Reiseland
Wie gut, dass Passagier Michael Bradley seine Fluglizenz dabeihatte. Eigentlich wollte der Easyjet-Pilot nur von Manchester in den wohlverdienten Urlaub nach Alicante abdüsen. Als aber der Kapitän im Cockpit ausfiel, zögerte er nicht lang und bot sich an, einzuspringen. Die Verantwortlichen gaben grünes Licht. Was aus dem Kollegen geworden ist, der einfach nicht auftauchte, ist nicht bekannt. Süddeutsche
