Holland America Line legt großen Wert auf die enge Zusammenarbeit mit Reisebüros und unterstützt Expedienten dabei, ihren Kunden unvergessliche Kreuzfahrterlebnisse zu vermitteln. Dafür setzt die Reederei auf eine Kombination aus Schulungen, digitalen Verkaufstools, exklusiven Angeboten und persönlicher Betreuung.
Ein wesentlicher Bestandteil der Unterstützung sind die umfassenden Schulungsprogramme. Expedienten können sich sowohl online als auch vor Ort über neue Schiffe, Routen und Angebote informieren. Regelmäßige Webinare und Workshops vermitteln aktuelle Produktinformationen und wertvolle Verkaufstipps. So sind Reiseverkäufer bestens gerüstet, ihre Kunden kompetent und individuell zu beraten.
OneSourceCruises.com: Alles an einem Ort
Mit OneSourceCruises.com steht Reisebüros die neue zentrale Vertriebsplattform von Holland America Line zur Verfügung. Sie löst das bisherige Agentenportal PartnerSHIPS ab und bietet in modernisierter Form die vertrauten Funktionen – ergänzt um neue Inhalte und eine verbesserte Benutzerführung. Hier finden Expedienten hilfreiche Tools, Schulungen, Marketingmaterialien und Verkaufsressourcen für den Arbeitsalltag. Reiseberater können OneSourceCruises.com für hilfreiche Tools, Schulungen und Ressourcen besuchen.
Exklusive Angebote, Rabatte und Komplettpakete
Zur Verkaufsunterstützung erhalten Expedienten Zugang zu exklusiven Angeboten, Aktionskonditionen und PEP-Raten für eigene Reisen. Diese bieten zusätzlichen Mehrwert in der Kundenberatung und erleichtern es, die Vorzüge einer Kreuzfahrt mit Holland America Line überzeugend zu vermitteln. Pauschalreisen mit Vor- & Nachprogramm sind über ausgewählte Veranstalter und Spezialisten erhältlich und bieten Reisebüros eine weitere komfortable Möglichkeit, Kreuzfahrten der Reederei einfach und zuverlässig zu buchen.
Reiseverkäufer profitieren außerdem vom direkten Kontakt zum Sales-Team von Holland America Line. Fragen werden über salesde@hollandamerica.com schnell und kompetent beantwortet. Die persönliche Betreuung hilft dabei, Vertrauen aufzubauen, für individuelle Kundenwünsche optimale Lösungen zu finden und sorgt für einen reibungslosen Verkaufsprozess.
Um Reiseverkäufern noch tiefere Einblicke in das Produkt zu ermöglichen, organisiert Holland America Line regelmäßig Ship Visits, Schulungsveranstaltungen und weitere Events. Informationen dazu werden unter anderem über die exklusive Facebook-Gruppe für Expedienten kommuniziert. So haben Expedienten die wunderbare Gelegenheit, die Schiffe persönlich kennenzulernen, Erfahrungen auszutauschen und ihr Produktwissen weiter auszubauen.
Kundenservice und Support bei Holland America Line
Für alle Fragen rund um Buchungen und Umbuchungen steht ein engagiertes Serviceteam bereit. Unter reservierung@hollandamerica.com können Expedienten Unterstützung bei jeder Herausforderung erhalten, die im Buchungsprozess auftauchen kann. Durch den schnellen und kompetenten Service ist sichergestellt, dass Anliegen zügig gelöst werden und Kunden jederzeit bestens betreut sind.
Mehr zu Holland America Line, den Kreuzfahrt-Destinationen sowie den Vorteilen für Reisebüros, den HAL-Partnern Rocky Mountaineer und Air Canada erfahren Sie in unserer Themenwoche Kanada & Alaska per Schiff, Zug und Flug auf Counter vor9.