Die Anlage mit Anlage mit 467 Zimmern war am 25. Februar abgeriegelt worden, nachdem ein italienischer Gast erkrankt und positiv auf das Coronavirus getestet worden war. Große Veranstalter wie TUI, DER Touristik und FTI, die alle Kunden in dem Hotel untergebracht hatten, verhängten daraufhin einen Buchungsstopp bis Mitte März für die Anlage. Das Hotel ist nun nach gründlicher Reinigung und Desinfektion wieder geöffnet.
Mittlerweile hat der Präsident der Kanaren-Regierung, Angel Véctor Torres, erklärt, dass die Inseln nicht erneut ein ganzes Hotel unter Quarantäne stellen würden, wenn ein weiterer Fall des Coronavirus auftrete. Stattdessen sollten Maßnahmen ergriffen werden, die lediglich die Isolation der Betroffenen und ihrer engsten Kontakte erforderten.