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Weniger ist mehr auf der Reisebüro-Webseite, dafür sollten Inhalte gut sein und regelmäßig erscheinen, raten die Profis von Onlineweg.de. Nichts sei unattraktiver als ein verwaister Reise-Blog mit alten Geschichten. Darum besser die Agentur und ihre Expertise authentisch zeigen. Dabei darf die Darstellung des Teams mit gut gemachten Fotos nicht fehlen. Herzstück aber sollte eine übersichtliche Buchungsmaschine sein, die Usern ein komplettes Produktportfolio und Preisvergleich biete.

Auch am Counter kann es zu Konflikten mit unzufriedenen Kunden kommen. Um dem vorzubeugen, eignen sich kleine Stellschrauben, wie Beratung auf Termin, um Wartezeiten zu vermeiden. Auch eine gute Atmosphäre hilft, Eskalation nicht aufkommen zu lassen. "Frisches Obst und Blumen im Reisebüro aufzustellen, kann schon helfen", sagt Coach Andre Bachmann. Ansonsten gilt es, positiv zu formulieren, kühlen Kopf zu bewahren und Verantwortung zu übernehmen. Wenn gar nichts geht, könne auch ein Hausverbot erteilt werden.

Auch wenn ein Trend zum mobilen Vertrieb zu sehen ist, gehört für viele Reisebüroinhaber ein Ladenlokal dazu. Wer sich das nicht mehr leisten kann, zieht so wie Andreas Stetter von der Reisewelt24 Donauwörth um. Das Büro ist nun in einer 1B- statt einer 1A-Lage und bietet mehr Platz sowie eine "großartige Atmosphäre". Im ostfriesischen Uplengen-Remels haben zwei Expis ihre Büros zusammengelegt. "So sparen wir Kosten, nutzen Synergien und haben eine Art Monopolstellung geschaffen", sagt Silvia Goosmann.

Tourism Malaysia veranstaltet im Mai zwei Kochevents für Reiseprofis. Beim interaktiven Kochworkshop mit einer erfahrenen Köchin aus Malaysia lernen die Gäste viel über Küche und Kultur des Landes und können mit Marktexperten sprechen. Die Veranstaltungen finden am 12. Mai in Frankfurt und am 18. Mai in München statt.

Wer auf Jobsuche sei, ändere laut Experten relativ schnell das Arbeitsverhalten im negativen Sinne. Das gilt es zu vermeiden, falls das Vorhaben nicht erfolgreich ist. Es gibt keine generelle Empfehlung zum Zeitpunkt, jedoch sei es ratsam, die mündliche Zusage des neuen Arbeitgebers abzuwarten. Manchmal sogar das schriftliche Angebot, falls nachverhandelt wird. Wichtig sei es, dem Arbeitgeber genug Zeit für die Nachfolge zu geben.

Viele Firmen statten ihre Arbeitnehmer in Zeiten von Homeoffice mit einem Diensthandy aus. Dabei ist einiges zu beachten. Die private Nutzung ist nur möglich, wenn es der Arbeitgeber erlaubt. Auch wenn der Chef das gestattet, darf man während der Arbeitszeit keine privaten Dinge erledigen. Whatsapp ist ein No-go, es sei denn, es besteht eine vertragliche Regelung.

André Repschinski managt seit August 2020 gut 700 mobile Reiseberater von TUI Deutschland. Einen Ausgleich für den anstrengenden Job findet der gelernte Reiseverkehrskaufmann beim Sport in der Natur. Rennrad oder Mountainbike fahren mache den "Kopf frei", daneben halten ihn Tennis und seine große Leidenschaft das Windsurfen im Urlaub fit.

"Viele Angebote wurden abgelehnt, weil die Kunden abwarten wollten", berichtet Sandra Postulart von JM Reisen Hannover. Kurz nach Ausbruch des Krieges wurde es im Reisebüro sehr still und "es gab auch Stornierungen", sagt sie. Bei Claudia Gromm, Inhaberin von Fantastic Reisen in Herne, liefen keine Stornos auf. Jedoch seien Kunden verunsichert und hielten sich mit Neubuchungen zurück. Das ist auch bei Annette Brinker vom Reiseclub Dortmund so, es gebe viele Fragen und wenig Buchungen.