Um in einem entweihten Kirchengebäude zu übernachten, muss man keineswegs ein Spinner sein. Natürlich geht es dabei nicht um domartige Kathedralen, sondern um kleine ehemalige Kirchengebäude, die ihren eigenen architektonischen Reiz ausstrahlen und durchaus gemütlich sind. Eine Auswahl in Deutschland präsentiert Reisereporter.

Auch am Counter kann es zu Konflikten mit unzufriedenen Kunden kommen. Um dem vorzubeugen, eignen sich kleine Stellschrauben, wie Beratung auf Termin, um Wartezeiten zu vermeiden. Auch eine gute Atmosphäre hilft, Eskalation nicht aufkommen zu lassen. "Frisches Obst und Blumen im Reisebüro aufzustellen, kann schon helfen", sagt Coach Andre Bachmann. Ansonsten gilt es, positiv zu formulieren, kühlen Kopf zu bewahren und Verantwortung zu übernehmen. Wenn gar nichts geht, könne auch ein Hausverbot erteilt werden. FVW

Auch wenn ein Trend zum mobilen Vertrieb zu sehen ist, gehört für viele Reisebüroinhaber ein Ladenlokal dazu. Wer sich das nicht mehr leisten kann, zieht so wie Andreas Stetter von der Reisewelt24 Donauwörth um. Das Büro ist nun in einer 1B- statt einer 1A-Lage und bietet mehr Platz sowie eine "großartige Atmosphäre". Im ostfriesischen Uplengen-Remels haben zwei Expis ihre Büros zusammengelegt. "So sparen wir Kosten, nutzen Synergien und haben eine Art Monopolstellung geschaffen", sagt Silvia Goosmann. Touristik Aktuell

Wer als Journalist in Afrika unterwegs ist, erlebt vieles, was aus europäischer Sicht ungewöhnlich ist, auch in der Fliegerei. Ein Flug mit der nigerianischen Arik Air von Benin City nach Lagos funktioniert wegen Stromausfalls mit handgeschriebener Bordkarte. Das Flugzeug steht mit 50 Grad Innentemperatur rund eine Stunde auf der Startbahn, der Pilot werkelt mit einem Schraubenzieher herum. Nach erfolgreicher Landung bekreuzigen sich fast alle Passagiere; so könnte die Luftfahrt ein Grund für die tiefe Religiosität der Nigerianer sein. Süddeutsche