Gut verständlich informieren, kompetent beraten und positiv bleiben, sind die elementaren Dinge, die ein Counter-Profi aktuell zum Reiseverkauf braucht. Wenn etwa Kunden zu ängstlich sind in Sachen Corona, dann besser Reisen umbuchen. "Urlaub soll auch Spaß machen", sagt Reiseverkäuferin Christina Daldrup. Um nicht in einer endlosen Beratungsschleife ohne Buchung zu landen, gilt es die Kunden herauszufiltern, die wirklich reisewillig sind. Der Reiserei in Berlin gelingt das über Online-Terminvergabe. FVW