"Ein gutes Reisebüro ist wie ein Arzt"
"Die Aufgabe der Reiseberater ist diagnostischer Natur", so der Schweizer Tourismusprofessor Christian Lässer, wodurch eine enge Bindung entstehe. Die Kunden kämen ins Reisebüro, weil sie ein Bedürfnis nach Erholung und Urlaub hätten. Gerade in Pandemiezeiten könnten sich Expis als Wegweiser positionieren. "Indem sie Informationsvorsprung haben, Kunden kompetent beraten und bei Problemen als Lösungsstelle fungieren", so Lässer. Travel Inside