Vertrieb

Unter dem Motto "Zauberhafter Orient, Katar & Kombinationen" veranstaltet Tischler Reisen zwei Events mit Schulungs-, Networking- und Kulinarikteil. Am 12. Juni geht es um 18 Uhr im Würzburger Juliusspital los, am 13. Juni folgt ab 9 Uhr ein Frühstücksseminar in Nürnberg.

Damit Reisebüros beim Verkauf von Bausteinen des Portugal-Spezialisten, wie "Nur Flug" oder "Nur Hotel", nicht in die Veranstalterhaftung geraten, bietet Chef Pascal Zahn gemeinsam mit dem Versicherer Tourvers eine Kundengeldabsicherung.

Zudem teilt Agenturbetreuerin Mareike Portrikus mit, dass der Veranstalter die Vergütung für Reisebüros bis Ende Oktober 2019 stabil hält. Ab der ersten Buchung zahlt Wikinger zehn Prozent und ab 100.000 Euro Umsatz elf Prozent Provision.

"Unser Travel Chat schlägt die E-Mail-Kommunikation um Längen", resümiert Chefin Anja Lehner. Im LCC-Reisebüro Urlaubsinsel in Postbauer-Heng findet die Kundenkommunikation nach Zustimmung komplett über den Chat-Kanal statt. Kunden erhalten ihr Angebot digital, auch Buchung und Bestätigung, Reiseinformationen, weitere Unterlagen sowie Zusatzkäufe am Urlaubsort werden per Whatsapp verschickt. Seit der Einführung des Whatsapp-Firmenkanals vor einem Jahr laufen darüber 20 Prozent aller Buchungen.

Mitmachen können alle Reisebüros, die einen Agenturvertrag mit dem Griechenland-Spezialisten haben. Der Buchungswettbewerb gilt für ausgewählte Hotels und läuft bis zum 31. Oktober. Wer mindestens zehn Zimmer mit einem Mindestaufenthalt von sieben Nächten verkauft, wird von Mouzenidis Travel mit einer Woche kostenfreiem Hotelaufenthalt in Griechenland belohnt.

Zum Start der Pauschalreiserichtlinie am 1. Juli können sich dort alle Mitglieder der angeschlossenen Kooperationen juristisch korrekte Antworten auf ihre Fragen einholen. Die Hotline ist von Montag bis Freitag statt bisher 2 Stunden bis auf weiteres für 7,5 Stunden erreichbar. Außerdem stellt die QTA den Reisebüros als Service-Leistung "Tipps und Formulare fürs Finale" zur Verfügung, darunter Vorlagen für Vermittler-AGB, einen Rahmenvertrag mit Geschäftskunden oder ein Reklamationsformular.

Johannes Stüwe und Maggie Schubert haben am Counter bemerkt, dass das Angebot für Alleinreisende relativ dünn ist. Darum haben sie den Veranstalter "Singledays" gegründet und sich auf dieses Segment spezialisiert. Zielgruppe sind hier die 25- bis 35-Jährigen, die auf Partnersuche sind. Auch Bianka Schwarzenberg vom Reisebüro Freizeittreff in Leipzig veranstaltet selbst Single-Reisen, doch ihr geht es um das Alter 40-plus. Für Werbung empfiehlt sie Singlebörsen, Facebook und entsprechende Events.

Auf der TSS-Jahrestagung macht sich Chef Manuel Molina Luft und verteidigt die "rechtschaffenen Reiseverkäufer". Die den Büros auferlegten Bürokratiehürden raubten der Branche Kreativität und seien Zeitdiebe im Alltagsgeschäft. Die Politik verkenne, dass Reisebüros das Tor zur Welt seien. Zudem betont er Veranstaltern gegenüber die Wichtigkeit des stationären Vertriebs, denn "es gibt kein besseres Konzept als Reisebüros."