Vertrieb

Vtours veranstaltet zusammen mit dem Fremdenverkehrsamt Curaçao ein Webinar zu der Karibikinsel. Reiseverkäufer können sich am 19. Dezember ab 8:30 Uhr einloggen. Für alle Teilnehmer gibt es im Anschluss ein Zertifikat.

Trotz aller Proteste bleibt Lufthansa dabei, die günstigsten Tickets nur noch über über Direktanbindungen anzubieten. Jede zweite Buchung laufe bereits darüber ein, sagt Vertriebschefin Heike Birlenbach. Reiseverkäufer, die Zugriff auf alle Tarife haben wollten, könnten als Alternative zur GDS-Nutzung über das NDC-Partnerprogramm eine Direktanbindung bekommen. Die kostenfreie SPRK-Lösung sei dabei eher für kleine Reisebüros geeignet, die NDC-Schnittstellen-Anbindung für Agenten mit größeren Volumina.

Mit dem Versicherungsschutz DER Travel Care (Kostenpunkt 7 Euro) könne jede Agentur, die das DTPS-Technikpaket nutze, zusätzliche Service-Leistungen für die Kunden einbuchen. Im Vordergrund stehe der Schutz des Kunden bei Airline-Insolvenzen, was gebucht als Einzelleistung ein großes finanzielles Risiko darstelle, sagt DTPS-Chef Michael Dohmen.

Mit dem Slogan "Bei LCC zählt jedes Wort" startet Lufthansa City Center eine Imagekampagne, die auf die Beratungskompetenz der Reisebüros abzielt und ein junges Publikum in die Läden locken soll. Zum Einsatz kommen sechs verschiedene Motive, die sich von den üblichen Standards der Tourismuswerbung abheben. Ausgespielt wird das Ganze in Print und online und als Besonderheit gibt es LCC-Spotify-Playlists.

Das Angebot für grenzüberschreitende Fahrten benachteilige den stationären Vertrieb gegenüber dem Online-Verkauf, beklagt Joachim Horn, Vorsitzender des Arbeitskreises Bahn im DRV. Denn der Agenturvertrieb könne den neuen Service nicht nutzen. Das Mindeste sei ein Zugriff auf die Tickets per Agentur-Login auf den Online-Plattformen der Bahn. Doch selbst das sei bislang nicht vorgesehen.

Damit wertet die spanische Airline den Verkauf über den Datenstandard NDC und ihre direkten Vertriebsschnittstellen weiter auf. Ab sofort wird für den Agenturvertrieb das neue Produkt "Additional Price Points" eingeführt, das den über NDC-Kanäle buchenden Partnern "eine größere Auswahl an Flugpreisen" bietet. Laut Iberia ist dies nur der erste Schritt.

Als erste Reisebüroorganisation ist Tourcontact Fördermitglied des Verbandes geworden. Chef Dirk Bender sieht Branchenvertretungen als wichtiger denn je an. "Reisebüros tun gut daran, sich in Verbänden zu organisieren", sagt er. Dies sei einer der Gründe, warum man sich dazu entschlossen habe, den Verband zu unterstützen. Nach eigenen Angaben zählt der VUSR mittlerweile 400 Reisebüros als Mitglieder.

Die Weiterbildungsplattform des Veranstalters präsentiert sich ab sofort im neuen Design und mit einem zusätzlichen Lernmodul in Quizform. Wer alle Fragen richtig beantwortet, qualifiziert sich zudem als Gewinner eines Monatspreises. Zudem sind Zertifikate schneller zugänglich und die Pflege des Profils wird für die Reiseverkäufer einfacher, verspricht FTI.