Vertrieb

Die indische Fluggesellschaft hat Friends Touristik Marketing in Frankfurt mit der Vertretung beauftragt. Ab sofort steht das Verkaufsteam als Ansprechpartner zur Verfügung. Vistara bedient rund 30 Ziele, darunter neben indischen Städten mit Bangkok, Dubai und Singapur auch drei internationale.

Reiseveranstalter möchten von Agenturen deren Kundendaten erhalten und versprechen im Gegenzug beispielsweise maßgeschneiderte Angebote. Doch die Reisebüros sind skeptisch, pflegen ihre Daten selbst und geben am liebsten nur das Nötigste weiter, da sie befürchten dass die Veranstalter damit ihre Online-Buchungen pushen. Die Aufbereitung der eigenen Daten erfolgt nach ganz unterschiedlichen individuellen Bedürfnissen.

Musik entspannt und schafft eine gute Atmosphäre für ein Beratungsgespräch, aber bitte kein Radio. Warum, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Ein turbulentes Jahr liegt hinter der Reiseindustrie – und auch vor ihr, glaubt Tourismusexperte und Unternehmensberater Markus Heller. Im Veranstaltermarkt werden die Karten neu gemischt, im Vertrieb sorgen die Digitalisierung und Rabatte für Unruhe und im Ferienflugverkehr ist die Zukunft von Condor ungewiss, schreibt Heller in einem Gast-Blog für Reise vor9.

Seit dem 1. Januar wird für jedes verkaufte DER Premium Service-Paket ein Baum in Nicaragua gepflanzt. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit der Organisation My Climate. "Wir gehen davon aus, dass wir in diesem Jahr mehr als 50.000 Bäume pflanzen werden", erklärt Amir Shaheen, Bereichsleiter Reisebürovertrieb DER Reisebüro.

Am 15. Januar zeigt die Berliner Agentur WRE Training Reiseverkäufern um neun Uhr, wie sie durch das Nachfasstelefonat Kunden zum Buchen motivieren. Ab 13 Uhr stehen Strategien für Personalentwicklung und Weiterbildung im Unternehmen auf der Agenda und um 16 Uhr sind Wege zu mehr Gelassenheit in stressigen Phasen das Thema.

Bei den "Travelstories"-Events Ende Januar sind vor allem Destinationen am Start, darunter Bahrain, Las Vegas, Marokko und Mauritius. Erste Station der Roadshow ist München (20.), gefolgt von Leipzig (21.), Hannover (22.) und Frankfurt (23. Januar). Die Veranstaltungen für Touristiker beginnen um 18:30 Uhr.

Der fakturierte Gesamtumsatz der im Tats-Reisebürospiegel erfassten Agenturen liegt im Dezember bei minus 0,7 Prozent. Der Auftragseingang der Touristik bewegt sich um 1,1 Prozent unter dem Vorjahresmonat. Kumuliert ergibt sich für den fakturierten Reisebüroumsatz im Gesamtjahr 2019 ein Minus von 1,5 Prozent.