Vertrieb

Künstliche Intelligenz beschleunige Kundenservice und Angebotserstellung, liefere teils aber (noch) fehlerhafte Vorschläge, wie das Fachportal Travelnews analysiert. Reiseexperten bleiben laut Autor auch wichtig, um für Kunden KI-Ergebnisse zu prüfen, zu verbessern und eine qualitativ hochwertige Beratung sicherzustellen. "Das Zwischenmenschliche wird in Zukunft noch wichtiger. Wenn ich eine Beratung will, dann möchte ich mit einem Menschen reden, der die Reise vielleicht selbst schon erlebt hat – eine KI spürt das nicht", sagt KI-Experte Sven Häberlin.

Veranstalter Wolters Rundreisen lädt Reisebüros am Dienstag, 4. August, um 9 Uhr zu einem Webinar über Finnisch Lappland ein. Im Produktfokus stehen Unterkünfte mit Glasdächern sowie Winteraktivitäten, wie Husky-, Rentier- und Schneemobiltouren. Das Wolters-Team hat Hotels und Ausflüge selbst getestet und will eigene Erfahrungen, Bilder sowie Tipps für die Kundenberatung weitergeben. (Anmeldung)

Die Reederei schult den Counter-Nachwuchs auch in diesem Jahr online und auf dem Schiff. Wer bis Ende August das mehrstufige E-Learning von Aida Cruises absolviert und eine Buchung getätigt hat, kann sich bis 25. September für die Expi-You-Reise auf der Luna im November bewerben. Im E-Learning wird Basiswissen zum Produkt und zur Nutzung des Expinets vermittelt. Anmeldungen sind über das Lernportal möglich.

Cyberkriminelle nutzen bekannte Reisemarken, um Zugangsdaten und Geld zu erbeuten. Der Sicherheitsdienstleister Kaspersky registrierte binnen eines Jahres rund 268.000 Angriffsversuche im Umfeld großer Transport-, Reise- und Buchungsplattformen, wie Emirates oder Uber. Gefälschte Entschädigungen, Buchungsseiten und Apps sollen Reisende zur Herausgabe persönlicher Daten bewegen.

Das kurzfristige Sommergeschäft hat im Juni deutlich zugelegt. Die Umsätze mit Neubuchungen für Juni bis August stiegen nach Angaben der Marktforscher von Travel Data + Analytics (TDA) um 19 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Damit verbessert sich die kumulierte Umsatzbilanz der aktuellen Sommersaison 2026 zum Vormonat um zwei Prozentpunkte.

Sun Express hat die Plattform Sun Express Holidays in Deutschland, Österreich und der Schweiz gestartet. Sie vertreibt Pauschalreisen bestehender Veranstalter in die Türkei und nach Ägypten, tritt aber nicht selbst als Veranstalter auf. Teil davon ist ein Modell, das Familienbesuche und Hotelurlaub flexibel in einem abgesicherten Reisepaket verbindet. Schmetterling übernimmt den Plattformbetrieb.

Das Beraternetzwerk Realizing Progress zeigt am Mittwoch, den 5. August, ab 13 Uhr, wie Reisebüros und Veranstalter bei Suchergebnissen von Systemen auf Basis Künstlicher Intelligenz sichtbar bleiben können. Im Mittelpunkt stehen klar strukturierte Websites, FAQ-Inhalte, optimierte Landingpages und die Analyse der eigenen Online-Präsenz. Zudem stellt das Unternehmen einen KI-Content-Generator für Reisebüro-Websites vor. (Anmeldung)

Reisebüroinhaberin Bo Dina Diehr (Foto) aus Titisee-Neustadt setzt Cashback-Angeboten großer Portale ein regionales Bonusmodell entgegen. Wer dort eine Reise bucht, erhält Zugang zu Vorteilen bei Unternehmen aus der Umgebung. Der Reisepreis bleibt unangetastet. Eine digitale Version soll das Konzept auch für andere Reisebüros nutzbar machen.