Trends

Vorsicht bei Werbung von verfügbaren Plätzen bei Buchungen: "Nur noch wenige Zimmer frei", "Flieger fast ausgebucht" heißt es zum Beispiel. Wenn eine solche Verknappung vorgetäuscht ist, droht eine Abmahnung wegen Irreführung der Verbraucher.

Hotels eifern Airlines nach und erfinden immer neue Gebühren: In den USA addieren sich die Zusatzeinnahmen etwa für Late-Check-out oder Nichtraucherzimmer dieses Jahr auf umgerechnet 2,2 Milliarden Euro. Einige Hotels kassieren sogar für Zimmer in der Nähe des Aufzugs. ,

Darauf kommt es bei Social Media als Servicekanal an: Kunden erwarten sofort eine Antwort und Abhilfe. Posten Sie die Erreichbarkeit des Teams, damit die Erwartungen nicht zu hoch sind. Trauen Sie sich, denn gutes Beschwerdemanagement lohnt sich.

Viele Deutsche können im Urlaub vom Job nicht abschalten: 38 Prozent derjenigen, die sich im Sommer nicht gut erholt haben, nannten dies als Grund. Das gilt besonders für die 30- bis 44-Jährigen, so eine DAK-Umfrage. Der Hauptgrund ist, dass sie zu oft aufs Smartphone schauen.

Alltours-Mitarbeiter helfen Flüchtlingen auf Kos: Innerhalb von drei Tagen kamen in der Düsseldorfer Zentrale mehrere hundert Kilogramm Kleidung zusammen, die mit Airberlin nach Kos geflogen und dort verteilt wurden. Rund 2.500 Flüchtlinge befinden sich derzeit auf der griechischen Insel. Die spontane Aktion soll kein Einzelfall bleiben, "wir wollen diesen Menschen helfen".

Fernsehen bleibt die beliebteste Freizeitaktivität der Deutschen: Das Internet hat Platz 4 erobert, nach Radio hören und Telefonieren. Bei den 14- bis 24-Jährigen liegt das Web unangefochten auf Rang 1. Wie man seine freie Zeit verbringt, hängt stark vom Einkommen ab.

Höhere Produktivität durch das richtige Licht: Ist es morgens nicht hell genug, werden wir nicht richtig wach, ist es abends zu dunkel, werden wir früher müde. Der Biorhythmus des Menschen lässt sich beeinflussen. Wer mehr leisten will, braucht nicht nur viele Lampen, sondern idealerweise eine bläuliche Beleuchtung. Das macht besonders fit.

Jeder neunte Deutsche war noch nie im Internet: EU-weit liegt der Wert bei 18 Prozent (Dänen und Luxemburger 5%, Rumänen 34%). 2010 gab es in der EU noch 27 Prozent Abstinenzler.