Trends

Betroffene Kunden sollten direkt am Zielflughafen eine Schadensanzeige stellen. Denn wenn die fehlt, kann es Probleme geben, den Verlust zu beweisen. Für die Anzeige am Lost-and-Found-Schalter benötigen Reisende Ticket, Bordkarte und den Aufkleber mit der Registriernummer des Gepäcks. Egal ob der Koffer wieder auftaucht oder verschollen bleibt, in beiden Fällen können Reisende Schadenersatz fordern. Es gilt eine 21-Tage-Frist. Wichtig ist es zudem, alle Käufe zu dokumentieren.

Die neue Erfindung erzeugt beim Tragen Lichtimpulse aufgrund derer der Körper glaubt, in einer anderen Zeitzone zu sein. Die Wirkung sei wissenschaftlich bestätigt. Für 160 Euro soll das Produkt im kommenden Jahr auf den Markt kommen.

Nach Vorwürfen, Kommentare über sexuelle Übergriffe in Hotels in Mexiko gelöscht zu haben, hat die Plattform reagiert und veröffentlicht bei problematisch eingestuften Hotels folgende Meldung: "Tripadvisor wurde auf aktuelle Medienberichte oder Ereignisse aufmerksam gemacht, die dieses Unternehmen betreffen und die möglicherweise nicht in den Bewertungen widergespiegelt werden, die auf diesem Eintrag zu finden sind." 

Obwohl in den Flugzeug-WCs immer noch Aschenbecher vorhanden sind, gilt ein striktes Rauchverbot. Die Lufthansa erklärt, dass es sie nur gibt, damit im Fall der Fälle niemand auf die Idee kommt, die Kippen in den Mülleimer zu werfen. Denn dadurch könnte ein Brand ausgelöst werden. So ist es kürzlich einem Briten auf dem Weg nach Ägypten passiert, der damit eine Notlandung verursachte und in England zu neuneinhalb Jahren Gefängnis verurteilt wurde. In anderen Ländern sind die Strafen noch härter.

Reisende können mit dem neuen Smartphone-Dienst einchecken, die Kabinentür öffnen, Getränke bestellen, Ausflüge buchen oder den Tisch fürs Abendessen reservieren. Wartezeiten am Serviceschalter sollen so umgangen werden. Bisher ist die App nur auf zwei Schiffen im Einsatz, die Oasis of the Seas und die Allure of the Seas. Weitere sollen bis Jahresende folgen.

Zwei Drittel der Deutschen finden Schiffsreisen attraktiv, doch nur sieben Prozent waren in den vergangenen fünf Jahren wirklich an Bord, haben die Nürnberger Marktforscher herausgefunden. Für jeden dritten der 2,4 Millionen Kreuzfahrer 2016 war es das erste Mal auf See. "Den Kreuzfahrtanbietern gelingt es, einen hohen Anteil an Erstfahrern zu gewinnen“, sagt GfK-Reiseexpertin Dörte Nordbeck. "Dass viele davon dieses besondere Erlebnis wiederholen möchten, ist sehr wahrscheinlich."

Bei vielen Fluggesellschaften arbeiten die Crews noch mit Papierunterlagen; dabei würden Tablets ihnen und den Passagieren vieles erleichtern. In der Hotellerie könnte smarte Technik es Kunden ermöglichen, bereits vor dem Check-in die gewünschte Temperatur, Beleuchtung und das Entertainment zu regeln. Die Touristik hat die Vorzüge der Vernetzung von virtueller und physischer Welt erkannt, doch bis zur Realisierung ist es noch ein weiter Weg.  

Laut einer Umfrage von Zendesk nutzen 46 Prozent der befragten Verbraucher Sprachassistenten und mehr als die Hälfte fänden es praktisch, wenn der Kundenservice über automatisierte Roboter laufen würde. Doch zwei Drittel geben an, dass sie nicht komplett auf den menschlichen Kontakt verzichten möchten.