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Neue Folgen der Podcast-Reihe für Touristiker
1. August 2019, 15:04 Uhr
Unter dem Namen "Travelholics" kommen hier Köpfe aus der Branche zu Wort. In der neuesten Episode erzählt Stephan Gotta von South African Tourism, was das Reiseland neben Garden Route und Krüger Nationalpark noch zu bieten hat. In weiteren Podcast-Folgen waren Ingo Lies von Chamäleon oder Rechtsanwältin Julia Thöle zur Pauschalreiserichtlinie zu hören. ,
ReadAida ist beim Social-Media-Ranking spitze
1. August 2019, 15:04 Uhr
Die Reederei landete im August mit 406.000 Interaktionen bei Facebook, Twitter, Youtube oder Instagram auf Platz eins. Tui verlor zwar 14 Prozent, belegt aber auch weiterhin Platz zwei mit insgesamt 114.000 Interaktionen. Aufsteiger des Monats ist Canusa, das mit 8.000 Interaktionen eine Steigerung von 64 Prozent verzeichnete und damit auf Platz zehn aufsteigt.
ReadZusatzgeschäft der Airlines wächst weiter
1. August 2019, 15:04 Uhr
Neben den Meilenprogrammen schlagen erneut besonders die Extra-Leistungen zu Buche, allen voran die Gepäckgebühren. Die Top-Ten-Airlines erreichten zusammen Einnahmen von umgerechnet 25,5 Milliarden Euro in diesem Bereich, ein Zuwachs von knapp fünf Prozent gegenüber 2016. Dies hat das neuen "Yearbook of Ancillary Revenue" ermittelt.
ReadSelbst Umfrage zur Kundenzufriedenheit unzulässig
1. August 2019, 15:04 Uhr
Das gilt auch dann, wenn der Fragebogen per E-Mail mit der Rechnung für das Produkt verschickt wird, hat der Bundesgerichtshof jetzt entschieden. Erlaubt wäre es nur dann, wenn der Kunde vor der Zusendung sein Einverständnis für die Befragung gibt.
ReadDas allseits ungeliebte Mitarbeitergespräch
1. August 2019, 15:04 Uhr
Selten sind sich Mitarbeiter und Chefs so einig. Denn einerseits fehlt Vorgesetzten meist die Zeit für das Gespräch und man kann nicht in 60 Minuten aufholen, was an 230 Arbeitstagen versäumt wurde. Andererseits haben Mitarbeiter ohnehin das Gefühl, man geht mit der eigenen Meinung ins Mitarbeitergespräch – und soll mit der des Chefs rauskommen.
ReadDRV veranstaltet Event mit Fokus Betrugsbekämpfung
1. August 2019, 15:04 Uhr
Schwerpunkte des "Fraud Prevention Day" sind aktuelle Betrugsmethoden im Zahlungsverkehr sowie potenzielle Präventionsmaßnahmen gegen häufig grenzüberschreitend agierende Täter. Mit der Veranstaltung am Freitag, 16. November, im Sofitel Berlin Kurfürstendamm soll eine Netzwerk-Plattform geschaffen werden, die bestmöglichen Informationsaustausch bei der Betrugsbekämpfung gewährleistet.
ReadE-Mail und Telefon immer noch ganz vorn
1. August 2019, 15:04 Uhr
Diese Kommunikationskanäle werden von rund 90 Prozent der Unternehmen sehr häufig in der Kundenkommunikation genutzt, so der IT-Branchenverband Bitkom. Social Media und Messenger spielen dagegen noch kaum eine Rolle.
ReadKundenbeziehungen richtig beenden
1. August 2019, 15:04 Uhr
Irgendwann kann ein Punkt erreicht sein, wo Kunden nicht mehr tragbar sind. Beleidigungen, Beschimpfungen und Drohungen sind dafür Anlass genug. Dann sollte man konsequent, ehrlich und in einem persönlichen Gespräch den Schlussstrich ziehen. Wichtig ist, sich intern abzusichern und sich auf das unangenehme Gespräch vorzubereiten.
ReadDie schlimmsten Hygienefallen am Flughafen
1. August 2019, 15:04 Uhr
Bei einem stichprobenhaften Test eines US-Versicherungsportals wurden an den Touchscreens der Check-in-Automaten die meisten Keime gefunden. Die Klobrillen der Toiletten waren viel weniger mit Krankheitserregern verschmutzt, an den Knöpfen der Trinkwasserspender fand man vorwiegend harmlose Bakterien. Auch an Bord lauern Keime, vor allem an den Spülknöpfen im WC und am Ausklapptisch des Sitzplatzes.
ReadFTI bringt eigenes Reisemagazin
1. August 2019, 15:04 Uhr
Mit dem Heft beliefert der Reiseveranstalter ab dieser Woche bundesweit Arztpraxen, Kliniken, Friseursalons, Fitness-Studios, Tanzstudios, Schwimmbäder, Gaststätten, Cafés und ausgewählte Reisebüros. „Reisen mit FTI“ erscheint halbjährlich mit einer Auflage von 250.000 Exemplaren. In der ersten Ausgabe geht es unter anderem um Dubai, Gambia, El Gouna, Marokko und Florida.
ReadDeutsche shoppen lieber analog
1. August 2019, 15:04 Uhr
Das zeigt eine aktuelle Studie zum europaweiten Einkaufsverhalten. Hierzulande kaufen 55 Prozent lieber im Geschäft ein, davon holen sich 29 Prozent ihre Inspiration online, 26 Prozent direkt im Laden. Bei der Umfrage wurden zwölf verschiedene Branchen, unter anderem Reisen, Bekleidung und Beauty, berücksichtigt.
ReadRechte Übergriffe ein Problem für den Tourismus
1. August 2019, 15:04 Uhr
Das sagt Kai Schulz, Interims-Chef der Dresden Marketing Gesellschaft, im Interview. Er verweist auf Besucherrückgänge in Dresden nach den Aufmärschen der fremdenfeindlichen Pegida-Bewegung. "Insofern beobachten wir die Ereignisse in Chemnitz mit großer Sorge und es ist bedenklich, dass sich das immer wieder auf Sachsen fokussiert", so Schulz.
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