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Ein Nein wird eher akzeptiert, wenn man den Grund dafür mitteilt. Er sollte stichhaltig sein und nicht entschuldigend vorgetragen werden. Es ist gut, wenn man dem Gegenüber eine Alternative vorschlagen kann, oft reicht eine Terminverschiebung. Soll eine Aufgabe erledigt werden, kann es ein guter Vorschlag sein, einen Teil davon zu übernehmen.

Das geht aus einem Urteil des Landgerichts Berlin gegen Ryanair hervor. Der irische Carrier hatte bei der Umrechnung des Flugpreises von britischen Pfund in Euro Gebühren aufgeschlagen und diese erst am Ende des Buchungsprozesses offengelegt.

Der Cloud-Dienstleister Zscaler entdeckte zwischen Januar und September 6,6 Milliarden Sicherheitsbedrohungen im SSL/TLS-Datenverkehr. 30 Prozent aller SSL-basierten Angriffe kamen über seriöse Dienste wie Google Drive, OneDrive, AWS oder Dropbox. Unternehmen lassen einen Teil des Datenverkehrs ungeprüft passieren, zum Beispiel von Cloud-Service-Providern. Hacker nutzen diese Schwachstelle aus.

Mit der Streichung von zehn klimaschädlichen Subventionen könnten laut einer Erhebung im Auftrag der Umweltorganisation jährlich rund 46 Milliarden Euro eingespart und die Treibhausgasemissionen um nahezu 100 Millionen Tonnen verringern. Zwei davon beträfen die Luftfahrt.

Der Touristikkonzern führe mit der Bundesregierung erneut Gespräche über einen staatlichen Kredit aus dem Stabilisierungsfonds WSF, melden die Nachrichtenagenturen DPA und Reuters. Es wäre bereits das dritte Mal, dass der TUI-Konzern Hilfe in Anspruch nimmt. Drei Milliarden Euro hat der Bund bereits zur Verfügung gestellt. Nun werde über weitere 1,5 bis 1,8 Milliarden Euro verhandelt.

Spätestens bis Ende 2021 werde die neu gegründete Konzern-Airline mit eigener Zulassung operieren, so der Plan von Lufthansa-Chef Carsten Spohr (Foto). Neben der touristischen Langstrecke soll sie wohl auch die Mittelstrecke bedienen.

Eine Klage vor dem Europäischen Gerichtshof (EuGH) schafft neuen Druck für Reiseveranstalter. Sie sollen künftig auch für Straftaten von Hotelangestellten haften. Eine Touristin war in ihrem Resort von einem Mitarbeiter vergewaltigt worden und bekommt nun Schadenersatz vom Reiseveranstalter.

Die Teamviewer Plattform Tensor bietet ein neues Tool, mit dem beispielsweise Service-Mitarbeiter den Homepage-Besuchern beim Ausfüllen von Formularen oder beim Shopping helfen können. Dabei kann der Service-Mitarbeiter den Bildschirm des Users sehen und direkt auf dessen Aktionen reagieren. Das Tool kann in die Website integriert werden, so dass es der Besucher dort aufrufen kann.