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Selbst wenn man für Fragestellungen gute Lösungen oder für Prozesse Verbesserungen im Kopf hat, müssen Argumente klar strukturiert werden, um beim Gegenüber anzukommen. Je nachdem wie die Führungskraft tickt, hilft es immer, auf den Punkt zu kommen. Der passende Einstieg variiert je nach Chef. Den Blickwinkel des anderen zu übernehmen, hilft dabei, zu überzeugen und zentrale Vorteile hervorzuheben.

Die Kaufmannsehre sei in Teilen der Luftfahrt "offensichtlich verloren gegangen", sagt der Jurist Ronald Schmid, der als Sprecher des Fluggastrechtedienstleisters Fairplane freilich nicht ganz unparteiisch ist. Angesichts mutwillig verzögerter Rückzahlungen von Kundengeldern und hoher Insolvenzgefahr fordert er eine Beschränkung der Vorkasse auf 20 bis 25 Prozent und zudem eine Kundengeldabsicherung nach dem Vorbild der Reiseveranstalter. (Abo)  

Reiseveranstalter sind nicht nur kurzfristig durch die Pandemie gebeutelt, auch langfristig steht ihr Geschäftsmodell auf dem Prüfstand. Zusammen mit dem Travel Industry Club hat die Unternehmenberatung Dr. Fried & Partner eine Studie erstellt, die klare Hinweise gibt, was sich ändern muss. Das Papier von Inhaber Markus Heller (Foto) gibt es kostenlos zum Download.

Obwohl in der Chefetage häufig Stress herrscht, sollten Führungskräfte für Mitarbeiter ansprechbar sein, weiß Coach Antonia Götsch. Das sei eine zentrale Aufgabe und werde dennoch vernachlässigt. Um entspannt die Stimmung aufnehmen zu können, müssten externe Meetings auch mal geschoben oder feste Zeiten im Kalender freigehalten werden. Sich selbst reflektieren, Feedback holen, sich weiterbilden und den Fokus neu ausrichten, helfen dabei.