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Lange Wartezeiten im Callcenter, keine Antworten per Mail, Fehler bei Buchungen, schwaches Catering: Die Liste der Klagen von Kunden über Lufthansa ist lang. Das drückt sich in einem schwachen Net Promoter Score aus. Der Wert gibt an, wie viele Kunden die Airline weiterempfehlen würden. Lufthansa erreichte im vergangenen Jahr 35. Fast zwei von drei Kunden würden also nicht empfehlen, mit einer LH-Airline zu reisen. 2019 schafften die Lufthansa-Netzwerk-Airlines noch 57. (Abo)

Mit einem Hilfspaket über 4,3 Milliarden Euro hatte der Staat während der Corona-Pandemie den angeschlagenen TUI-Konzern gerettet. Jetzt hat das Unternehmen die letzte Tranche von 750 Millionen Euro einschließlich Zinsen zurückgezahlt. Für den Steuerzahler kein schlechtes Geschäft: An Zinsen und Gebühren für die Finanzhilfen wurden insgesamt 380 Millionen Euro fällig.

In dem kostenlosen Ratgeber "Klimaschutz auf der Mittelstrecke, Flugzeug- und autofreies Reisen in Europa" finden Touristiker für 22 Destinationen die CO2-Bilanz der Anreise, je nach Transportmittel. Absender des Vergleichs ist ein Forschungsprojekt, das vom Wirtschaftsministerium gefördert wurde.

Wenn Waldi mit ins Büro kommt, müssen alle Beteiligten damit einverstanden sein. Der Vierbeiner sollte erzogen sein, auf Grundkommandos hören und sich einen festen Platz zuweisen lassen. Wichtig ist, dass die Regelung konsequent für alle gilt: Jeder darf seinen Hund mit ins Büro nehmen. Für Bürohunde ist eine Hunde-Haftpflichtversicherung obligatorisch.

Am 1. Mai startet das für 49 Euro erhältliche Deutschland-Ticket – doch am Online-Informationsangebot für den Kauf des Fahrscheins übt der Verbraucherzentrale Bundesverband heftige Kritik. Er hatte die Webseiten von zehn Verkehrsunternehmen und fünf Verkehrsverbünden geprüft und gravierende Mängel festgestellt. Zudem würden fünf Anbieter die Tickets nicht am Schalter verkaufen, darüber aber nicht informieren.  

Der Kreuzfahrtmarkt in Deutschland erholt sich, bis zu den Rekordzahlen vor der Corona-Pandemie ist es aber noch ein weiter Weg. 2022 begrüßten die Reedereien 1,9 Millionen deutsche Passagiere an Bord, 2019 waren es 2,6 Millionen, so die Zahlen des internationalen Kreuzfahrtverbands CLIA. Es fehlt also noch ein Viertel.

Fluggesellschaften dürfen Passagieren die Beförderung verweigern, wenn sie einen Hin- und Rückflug gebucht haben, aber nur den Rückflug antreten wollen. Dies hat der Bundesgerichtshof am Dienstag entschieden. Im Fall des Stornos durch die Airline bei diesem sogenannten Cross Ticketing hat der Fluggast auch keinen Anspruch auf Entschädigung.

Unternehmer und Top-Manager gelten auf Linkedin als ideale Corporate Influencer. Die absolute Trumpfkarte sind allerdings Mitarbeiter als Corporate Influencer! Denn ihre Erfahrungen und Botschaften werden als authentisch wahrgenommen, sie werden mit Likes, Kommentaren und Shares honoriert. Und das erhöht die organische Reichweite, die Sichtbarkeit des Unternehmens und das Employer Branding – und das hilft gegen Fachkräftemangel.