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Vertrieb
Rückforderungen bei Corona-Hilfen belasten Reisebüros weiter
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Bis Mitte April Verzögerungen auf der Zugstrecke nach Berlin
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Bentour schaltet Großteil des Winterprogramms frei
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Kein Schadensersatz nach Warten am falschen Gate
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Tschüss
US-Influencer wegen Inselbesuchs festgenommen
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Vertrieb
Rückforderungen bei Corona-Hilfen belasten Reisebüros weiter
Anhaltende bürokratische Hürden und zum Teil intransparente Rückforderungen im Zuge der Corona-Hilfen halten viele Reisebüros in Atem. Nun schlägt einmal mehr der Mittelstandsverband ASR Alarm. Er fordert unter anderem verbindliche Fristen für Rückmeldungen zu Schlussabrechnungen, die Vereinfachung der Prüfverfahren und Bündelung von Rückfragen durch Behörden und Transparenz bei Rückforderungen, insbesondere bei nachträglichen Änderungen von Bewertungsmaßstäben. Touristik Aktuell
Stadtregierungen in Europa und weltweit greifen härter durch, um Overtourism in den Griff zu bekommen. Der Stadtforscher Stephan Jansen (Foto) sieht darin einen klaren Trend. Im Reise vor9 Podcast fordert er die Branche auf, Tourismus nachhaltiger zu gestalten – auch aus eigenem Interesse. "Die Städte werden sich wehren", warnt Jansen, "wenn nötig auch allein". Counter vor9
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Wie der neue Derpart-Geschäftsführer Weber tickt
Vom Flughafen-Azubi in die Chefetage bei Depart und nun Geschäftsführer der Franchise-Kette: Andreas Weber ist mit 38 Jahren schon ein erfahrener Touristiker, hat als Mitarbeiter bereits zwei Insolvenzen durchgestanden. Denn mit Thomas Cook und Galeria Karstadt sind zwei seiner Stationen krisengebeutelt. Nach einem Branchenwechsel zieht es Weber 2022 doch wieder in die Touristik, er landet bei Aldiana und dann bei Derpart. Sein Erfolgsrezept: "Ich habe die Kundenbrille nie abgesetzt, damit sieht man sehr klar." FVW
Norway Pro Travel schult Expis im Skandinavien-Webinar
Reiseveranstalter Norway Pro Travel informiert am 9. April per Webinar über nachhaltige und individuelle Urlaube in Skandinavien. Im Mittelpunkt der Schulung steht die Arctic Route in Norwegen zwischen Tromsö und den Lofoten. Das Webinar beginnt um 11 Uhr, Anmeldung an webinar@norwayprotravel.de. FVW
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Ziele
Bis Mitte April Verzögerungen auf der Zugstrecke nach Berlin
Auf den Bahnstrecken ab Nordrhein-Westfalen und Hannover in Richtung Berlin werden Bauarbeiten bis voraussichtlich Mitte des Monats für Verzögerungen von rund 45 Minuten sorgen. Es kommt zu Teilausfällen und Umleitungen. In Wolfsburg halten keine Fernverkehrszüge und Haltestellen wie Stendal, Berlin-Spandau entfallen ebenfalls. Auch die Sprinter der ICE-Linien 9 von Bonn und Köln sowie 14 ab Aachen fallen bis dahin aus. Zeit
Berühmter See in US-Nationalpark zwei Jahre ohne Bootstouren
Für eine Reihe von Reparaturarbeiten muss die Cleetwood Cove im Crater Lake National Park (Foto) im US-Bundesstaat Oregon für zwei oder mehr Jahre geschlossen werden. In dieser Zeit sind keine Bootstouren auf dem See möglich. Die Arbeiten, die eigentlich für Anfang 2022 angekündigt waren, umfassen die Verbesserung des 1,8 Kilometer langen Cleetwood Trails und den Wiederaufbau des Hafens, an dem die Ausflugsboote anlegen. National Parks Traveler
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Traumurlaub im Maritim Resort Calabria genießen!
Neues Kreuzfahrtterminal von MSC in Barcelona in Betrieb
Am 3. April 2025 konnte die Reederei MSC ihr neues Terminal im Hafen von Barcelona eröffnen. Hier werden alle fünf Schiffe der Flotte von MSC Cruises anlegen. Den Erstbesuch machte die Explora II, die als zweites Schiff von Explora Journeys dort ebenfalls ihre Gäste künftig austauschen wird. Zur Ausstattung zählen die große Wartehalle, eine VIP-Lounge und der Einkaufsbereich. MSC
Die Schweizer Tourismuswerber melden zur auslaufenden Wintersaison einen Anstieg der Übernachtungen von zwei Prozent, die Zahl der Teilnehmer an Tagesausflügen stieg um drei Prozent. Das sei vor allem den ausländischen Touristinnen und Touristen zu verdanken, während die Schweizer Gäste die Wintersportorte tendenziell weniger besuchten als im vorangegangenen Rekordwinter. Travel Inside
Schwedische Filmschauplätze hautnah erleben – von bekannten Klassikern bis zu versteckten Drehorten. Entdeckungen in der Welt berühmter Film- und Serienhelden an Originalschauplätzen sorgen für unvergessliche Eindrücke. Counter vor9
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Ameropa vereint Spezialisten-Know-how und CRS-Buchbarkeit
Ameropa hat nicht nur ein kompetentes, gut erreichbares Service-Team, sondern bietet auch bei der Buchbarkeit Komfort: Alle Rundreisen sind im Preisvergleichssystem zu finden, können von dort in Paxlounge übernommen oder bequem in einer Leistungszeile im CRS gebucht werden. Hier erläutern wir, wie es geht und wie Sie bei Ihrem Rundreisen-Verkauf den Turbo einschalten können. Counter vor9
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Produkte
Bentour schaltet Großteil des Winterprogramms frei
Bentour hat 70 Prozent des Winterprogramms 2025/26 bereits freigeschaltet. Im Fokus steht dabei der Kapazitätsausbau für die Türkei, Spanien und Ägypten. Weitere Produkte werden schrittweise folgen, kündigt der Veranstalter an. Bei Buchung bis Ende Juni ist der sogenannte Quicktransfer in Antalya und Hurghada, für Abreisen bis 31. März 2026, inklusive. Trvl Counter
Hurtigruten schickt Otto Sverdrup als Finnmarken auf Fahrt
Vom 16. Mai an setzt Hurtigruten das Schiff, das zur Zeit noch als Otto Svendrup unterwegs ist, mit dem ursprünglichen Namen Finnmarken auf der Nordkap-Route ein. Davor liegt ein vierwöchiger Werftaufenthalt. Für die Vertriebspartner ist die Umstellung unproblematisch, da die Buchungen ab 14. April automatisch umgestellt werden. Die Reisen und das Produkt bleiben unverändert, teilt Hurtigruten mit. Touristik Aktuell
Mit 80 Gästen ist die Viva Ruby, vormals Swiss Ruby, das kleinste Flusskreuzfahrtschiff der Flotte. Nach aufwändigen Renovierungsarbeiten zeigen die Kabinen ein neues Innendesign, das gilt vor allem für die acht neuen Suiten. Das Schiff wird laut Viva Cruises überwiegend auf Flüssen und Kanälen in Norddeutschland eingesetzt. Crucero
Neue Air France-Lounge am Flughafen Paris-CDG
Seit dem 2. April können Business- und Status-Kunden die neue Air-France-Lounge im Terminal 2E nutzen. Die Gäste können sich dort täglich von 5:30 bis 23:30 Uhr aufhalten und sie erwartet elegantes Ambiente und viel Platz, geprägt von Eichenholz und Metallic-Tönen. Die 638 Sitzplätze verteilen sich über drei Etagen auf 2.800 Quadratmeter. Für etwas mehr Privatsphäre sorgt der "Petit Salon" im Obergeschoss. Business Travel
Weil auf ihrer Bordkarte ein anderes Gate angegeben war als das, von dem ihr Flieger tatsächlich abhob, verpassten zwei Urlauber ihren Flug. Auf dem Ticket stand: "Gate A24, Boarding Time 16:00, kurzfristige Änderung des Flugsteigs möglich". Daher verlangten sie 6.000 Euro für entgangene Urlaubsfreuden und unnötige Fahrtkosten. Das Amtsgericht Köln entschied: daraus wird nichts. Es sei ein völlig üblicher Vorgang, dass ein Wechsel des Gates am Flughafen angezeigt werde. Eine zusätzliche Information durch den Reiseveranstalter sei überflüssig, so die Richter. Kölner Stadtanzeiger
Google verbessert Reisetools mit neuen KI-Funktionen
Google hat im hauseigenen Blog "The Keyword" neue KI-gestützte Funktionen für die Reiseplanung vorgestellt. Dazu zählen Rundreise-Vorschläge, Preisalarm für Hotels und ein Trip-Planner im Gemini-Chatbot. "Erhalten Sie Reiseideen mit KI-Übersicht in der Suche", wirbt Google für die News. Counter vor9
Wie Wizz Air die Kundenzufriedenheit steigern will
Wizz Air investiert in den kommenden drei Jahren 14 Milliarden Euro; nicht nur in neue Flugzeuge, sondern auch in "eine Veränderung der Denk-, Handlungs- und Leistungsweise im gesamten Unternehmen". Um Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern, will Wizz Air KI-gestützte Prozesse und die schnellere Bearbeitung von Erstattungen vorantreiben. Unter anderem sollen gültige Reklamationen innerhalb von sieben Tagen bearbeitet und Ticketpreise innerhalb von 24 Stunden erstattet werden. Aerotelegraph
Meistgeklickter Link der letzten Ausgabe
So denken Kunden über Gebühren im Reisebüro. Counter vor9
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Jobs
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... und Tschüss
US-Influencer wegen Inselbesuchs festgenommen
Auf North Sentinel lebt eines der letzten isolierten Völker der Welt, darum heißt es generell "Betreten verboten". Einen US-Influencer hat vielleicht gerade der Regelbruch gereizt, denn der 24-Jährige ist festgenommen worden, nachdem er das zu Indien gehörende Eiland betreten hat. Er hinterließ laut Polizei eine Kokosnuss und eine Dose Cola light am Strand – und dokumentierte seine Aktion mit einer Go-Pro-Kamera. Ihm droht nun eine Strafe wegen Gefährdung der indigenen Gemeinschaft. Welt
