Reisebranche nimmt Kundenkritik nicht ernst

Bewusste Verschleppung der Bearbeitung von Beschwerden und Gewinnmaximierung auf dem Rücken der Kunden sei keine Seltenheit, stellt Reiserechtsexperte Ronald Schmid fest. Darum lassen entnervte Urlauber jährlich Ansprüche in Millionenhöhe verfallen. Dennoch ist das Gedächtnis der Urlauber "meist sehr kurzfristig", stellt Tourismusprofessor Torsten Kirstges fest.

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Das wird kalt: Mit HX Expeditions zur größten Insel der Welt

Das Expeditionsunternehmen HX erkundet mit insgesamt drei Schiffen Grönland als größte Insel der Welt. HX setzt dabei auf das Wissen der Einheimischen, geht respektvoll mit der Natur der Insel um und bietet Reisebüro-Kunden ein komfortables Erlebnis mit den Suiten an Bord der Schiffe. Counter vor9